团购业务是超市门店经营的重点方向之一，也是增强经营能力的重要途径。近期，民生店在团购配送业务方面实现新突破，客户数量显著增多，月均配送额增幅达30%，毛利率上升。现将其经验分享如下：
1、向引新推新要效益。
一方面，及时引新。每周至少与客户进行一次面对面交流，了解客户其他需求及竞争对手优势所在，看自己是否拥有客户所需品类，若没有则通过与供应商沟通、市场走访等方式多渠道引新，以更加实惠的价格争取客户供货权。另一方面，主动推新。因小食品配送业务较为零散，民生店大胆探索，积极作为，配送原有商品时不定时主动带货上门给客户推荐新品，从推荐少数客户尝试售卖到全部配送，由点及面，以实际效果拓展配送业务。
2、向服务要竞争力。
秉持公司提出的“经营服务顾客”宗旨，从客户的实际需求出发，不断改善送货人员服务，提高服务质量，尽量满足客户提出的特殊要求，以优质贴心的服务提升竞争软实力，增强客户粘性。因高质量服务得到客户内部相互推荐，使得客户数量大幅增加。
3、店长带头“拼”，店员齐发力。
群策群力，同甘共苦，不断提高团队凝聚力和团队精神，优化团购管理环节，提升全员业务能力。店长郭伟荣以身作则，跟大家一起装货卸货，带头往前冲；因团购业务订货较为繁杂，为防止配送出错，高丽敏每批团购至少要核对三遍订单；陈虎民每天早上上班前都提前去市场将所需货物拉到门店，节省备货时间；对于没有货运电梯的客户，刘文龙、赵泉泉、王伟等人上下数次爬楼配送各种米面粮油等重量级货物更是常事；张慕华、武聪花两个娘子军，不仅自己分管的品类管理得井井有条，需要送货时也是毫不含糊，开起货运小三轮奔走在各个送货点……
民生店不断拓展团购业务的做法值得大家学习和借鉴，重视日常配送业务，积极开拓创新，不断提升综合业务能力、服务能力，增强竞争力，才能够为经营创造更多的价值，推动公司可持续发展。
