编者：2023年是集团公司充满希望与挑战、承上启下改革的关键之年。在《2023年公司改革方案补充意见》的指导下，各部门紧跟公司改革步伐和干事创业导向，迅速行动、稳步落实，不断深化改革，推动公司经营突破发展……
以奋斗之我，为经营贡献力量
每天无数个电话，微信客户消息一个接一个……自高丽敏负责民生店团购业务以来，这种争分夺秒、一刻不停的状态已经成为了她的工作常态。作为超市门店的一线员工，她始终秉承公司倡导的“经营服务顾客”，用自己的星星之火，为经营工作贡献力量。
贴心耐心做服务，用心细心善沟通。
高丽敏负责的团购业务部分，包括沟通商品细节、下订单、对账……都是直面客户，服务和沟通尤其重要?？突露┑デ熬；岫院芏嗌唐方凶裳臀始?，高丽敏始终秉持服务至上的原则，不厌其烦地耐心与客户沟通对接。如果是平时较少配送的商品，她在报价时，会贴心地给顾客附上商品的实拍图，标明规格和价格；客户下订单与日常订单出入较大或数量标注不清时，她会再次沟通确认，以免出现错误。除了日常定期跟车送货与客户沟通交流外，她还会主动给客户推荐新品，积极与客户沟通样品体验感，促进业务拓展；竭尽全力满足客户需求。例如，有次客户需要的面包类商品与店内规格不同，高丽敏就坚持不懈多渠道寻找符合客户需求的商品，最终找到了一款代替该商品的同类商品，获得了客户的称赞。
一丝不苟做配送，尽职尽责显本色。
高丽敏以极强的责任心和执行力，认真完成每项工作。好记性不如烂笔头，她有一个自己的工作本，记录着每天的工作清单，使工作能做到日清日毕。对经手的每个数据都严格把关，对账时，哪怕一分一毛的差距，也要逐个商品核对，找出问题所在。因为团购业务较为繁琐，下订单形式多样（小程序、电子表格、图片、手写等），为了避免遗漏、确保团购业务的准确性，每个订单她至少要看两遍，确认无误后第一时间转发到团购工作群中，方便同事们备货配送；客户语音消息下订单时，她会用文字再复述一遍确认；有时候客户下订单遗漏或补加时，会不定时再发新的订单，她就时刻准备着，随时关注消息看是否有新加订单需要配送。有次，配送时司机反映客户说商品配送数量不对，得知是什么商品后，她凭借自己对团购订单信息的高度熟悉和掌握，迅速判断绝对不可能是配送错误，并找到当时的订单截图第一时间与客户沟通，最终，经双方核对是由于客户方下单时将商品要货单位写错导致，顺利解决了问题。
不怕辛劳甘吃苦，包容引领做榜样。
除了主要负责的团购业务外，作为店长助理，加班加点、冒雨装卸货都少不了她的身影。工作时，沉活累活抢着干，还经常默默把一些小的订单配送好，不再让其他同事辛劳；在同事们干活累了有些烦躁的时候，她还经常用开玩笑的形式安抚大家，给大家加油鼓劲，为团队增添正能量……
高丽敏作为一线员工，在实干和奋斗中为大家做出了榜样。希望每一位丰华人都能够把工作当事业干，不用扬鞭自奋蹄，积极作为，努力奋斗，为公司改革发展添砖加瓦，贡献自己的力量。
