公司一直以来坚持“企业服务社会 经营服务顾客 管理服务经营 上级服务下级”的服务宗旨，服务是经营之本，只有做好服务小细节，才能够谱写好满意大文章，进而推动经营发展。
一心一意做服务，细节之中见初心。10月27日，二楼商户孙大力骨汤麻辣烫老板手指受伤无法到店，仅剩两位老人在店经营，因年纪大不会使用收银系统，无法收款。于洋和迟超鹏得知该情况后主动担当每天中午帮商户收款，使其能够正常经营。11月2日，二楼商户孙大力骨汤麻辣烫为Free Land送来了锦旗。一是对此事表示感谢，二是对Free Land主动帮助商户送餐、充电充水、有问题及时对接解决等日常服务工作表示肯定。截至发稿日期，Free Land仍在坚持每日中午帮助该业户收款，真正将全心全意服务的宗旨和初心做到了实处。
服务无小事，细节暖人心。11月10日，丰华报收到丰华商城业户“扬子”厨卫专卖店的来稿，文中对商城经营部的张赛在停电期间热情给业户们挨家挨户送热水一事表示感动和赞扬，对商城的贴心服务表示感谢。据了解，11月9日，收到丰华商城10日停电的通知后，商城经营部就提前做好了为业户服务的准备。因二楼衣世界正处于销售旺季，停电对其营业的影响较大，所以商城经营部在9日就提前与城管等相关部门沟通协调，在人民街上用特价车等方式帮助衣世界做好户外营销准备。考虑到冬季天气寒冷，及时为业户们送去热水暖身。同时，帮助停电的民生店从商城业户处借灯照明，保障门店经营。在日常工作中，商城经营部也时刻将服务放在第一位，将通知群变为服务群，及时为业户解决难题；业户忙得抽不开身的时候，他们就拿着POS机上门服务；硬件设施设备出现问题，第一时间现场解决……
Free Land和商城经营部从小处着手，在细节中体现服务，在服务中强化细节的做法值得大家学习和借鉴。
