今年商超行业经营相对困难，大环境影响下，商超客流量普遍下降在20%-30%，有些甚至超过40%以上。今年商超客流下降如此之大的原因，除了疫情影响外，我认为还有以下几个方面的原因：
首要原因就是电商的冲击。虽然今年电商行业显现出疲态发展的态势，甚至有分析说，电商行业慢慢会被实体店击垮，但就目前情况看，网上购物、线上营销，还是当下人们普遍认同的既简单又方便的购物方式。现在人生活工作压力大，没有多余的时间去实体店选购，网购仍是大部分消费群体最直接有效的购物方式。
其次，越来越多的小区便利店，成了阻击居民前往商超的一道城墙。这几年，每个小区里都会开设多家社区便利店，店面虽小，但商品品类也相对齐全，人们下楼就能进行消费，不必再走更多的路去大型商超购物。而且，越来越多的便利店和网购平台合作，成为社区拼团商品代发点，人们可以在上班之余在手机上订购自己想要的商品，下班后直接去小区代发点提货，省时省力。
再就是停车位不足，停车难的问题。很多人去购物都喜欢开车前往，但有些商超没有地下停车场，仅有的门前地上车位也被长期占据，顾客停不下车，只能扭头就走。
最重要的是价格因素。虽说现在人更注重品质生活，但对价格还是比较敏感的，大部分人之所以选择去网购，除了网上品类琳琅满目以外，商家的价格和补贴有时确实比实体店优惠很多。
还有宣传方式的改变。传统的dm单页发放已经不是最有效的商品信息传播方式了，网络推送、热点推送、软件广告插播等新型传播方式已经取代了传统dm单，成为现下人们接受信息最主要的方式。
综上，超市如果想在目前客流量下降的大环境下继续保持稳定的经营状态，除了用更优惠的价格和更好的服务打动顾客外，自身转型是必不可少。超市作为产业链的下游，属于终端销售，既然目前实体销售市场遇到阻力，就要及时转变思路，把超市变得更精细，多走便民路线，持续关注生鲜蔬菜的品种及价格，坚持由特价商品带动销售，饱满丰富商品品类，拓宽顾客的消费层次，提高客单价。零售的同时也要注重发展团购业务，利用团购来保证超市的销售额。而团购一定要配合线上营销来拉动销售，目前线上团购还是人们普遍认同接受的最便利有效的购物方式，如果能提供满额配送服务的话，效果会更进一步。
（高新店 徐佳佳）
