随着超市团购配送工作的持续进行，怎样能更好地抓住客户的心理，真实了解客户的需求，为客户营造一个良好氛围和体验，创造更大的双赢，就成为了接下来应该要思考的问题。要想将这一工作做得更好、更深入离不开以下几方面：
1、商品是根本。超市团购配送最根本的还是商品，要保证所供应商品的质量和充足的货源。在某种程度上价格最低并非是客户的需求和最好选择，所以团购所提供的商品不一定是要打价格战，而是要在同等的价格区间内提供最好质量的商品，以质取胜。同时，还要保证货源充足，以备不时之需。
2、配送渠道要多元化。现如今，线上业务逐渐成为各大行业的主流业务之一，超市团购也不例外。我们应当要紧随时代潮流和行业发展大势，线上线下多渠道开展团购配送业务，拓展销售面。同时，还要做好宣传营销活动，提高知名度，将诸多潜在客户转化为真正的客户。
3、做好客情维护是关键。无论何种业务都应当积极与客户做好沟通维护，理顺处理好和各个层级的关系，了解、挖掘客户的真实需求。以优质、贴心的服务提高客户粘性，真正做到想客户之所想，营造良好的客情氛围，建立良好的客情关系，进而达到双赢。
4、积极拓展新渠道、新客户。一方面要维护好自身的口碑和信誉，通过老客户拓展更大的业务面甚至是新客户；另一方面，要通过新渠道拓展新客户，激发团购业务新活力。达到以老拉新，以新促活的效果。
总而言之，要对外扩张争取市场，对内挖潜提质增效；还要不断提高整体能力，创新突破以求破局，为超市门店高质量发展提供“团购加速度”。
（民生店 高丽敏）
