疫情之下经济低迷，传统的商场超市到店客流下降了近一半，生意惨淡；而直播带货、社区团购、上门配送等销售模式异军突起，且效果显著，这对本就经营困难的实体店来说更是致命的打击。有的实体店想要搞线上线下相结合的模式，但是线上缺乏流量支持和团队运营，线下又没有好的产品作为依托，最后搞得不伦不类成为鸡肋项目。那如果不跟风搞线上模式，继续固守传统线下经营，我们又该如何去做呢？
直播带货、社区团购等线上经营模式，虽然满足了大部分手机用户的购物需求，但仍有部分不会使用智能机的老年群体依旧是线下实体超市的忠实客源。其次，虽然年轻人是线上购物的主力军，但线上商品虚幻感太强，到货之前无法知道商品质量。而实体店的商品是看得见摸得着的，如果超市能够将网红产品同步到线下进行售卖，那必定会吸引周边年轻人到店购买实体产品。再者，年轻人都是上班族或者孩子的爸妈，忙碌了一天，下班吃完饭后，适度地到实体超市去购物散步，陪着孩子买点零食和日用品，也是很多人的生活常态。所以只要将这些客流留住，就足以养活一个实体超市。
实体超市要怎么做才能留住这些顾客群体呢？首先，针对老年人，还是要将民生类产品做好做宽。民以食为天，老年人娱乐生活少，日常基本关心的就是米面粮油蔬果等民生产品，只要将这些品类做好，控制好质量和价格，做好服务，那基本就能留住老年消费群体。至于想要留住年轻群体，就要将超市的社区化优势更细致地表现出来，引进一些跟家庭生活配套的项目，像洗衣擦鞋、电子产品、小吃奶茶、药店、理发店等生活娱乐一条龙项目，这样的配套项目辐射整个社区的方方面面，吸引部分年轻消费者肯定也是没问题的。
总之，只有从顾客的想法着手去考虑问题，才能摸索出满足顾客需求的经营道路，迎合顾客，想顾客之所想，才能更好地留住顾客，才能让实体店更好地生存下去。
（高新店 赵建宝）
