通过听了贾倩老师讲的《塑造良好职业心态及职业素养》一课，其中如何良好地沟通使我收获很多。老师首先分析有支配型、表现型、分析型、亲切型沟通风格，针对这些风格分析了各种风格的优点和缺点，这些都给我好多启发。
人每天都要进行沟通，在单位要和同事进行沟通，和客户进行沟通，在家要和父母进行沟通，和孩子进行沟通，所以沟通就显得相当重要了，沟通好了能事半功倍，沟通不好就出问题。
在工作中的沟通，首先要明确沟通的目的。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息。良好的沟通是要说对方想听的、听对方想说的，要想达到这个目的就必须进行有效地“编码”“解码”与反馈。
其次是沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通的品质取决于对方的回应，让对方听后理解的和我们的目标一致。如果别人和我沟通，要听清楚对方的目的是什么，听后自己复述一下自己理解的是否跟对方表达的一致。也可以以询问需求的方式检查是否已实现有效的沟通，不要打断对方的诉求或表达，而是积极回应、鼓励表达。要学会控制自己的情绪，适时回应与反馈，最后确认理解并澄清异议。
如果让对方或对方让我们明白，通过整理成文字材料比口头更容易沟通。不明白的问题可以到现场查看比只是语言交流效果好。相信通过运用以上几点，就能提高沟通效率，避免日后重复沟通和扯皮。
（信息中心 张晔）
