众所周知，丰华商城是潍坊小家电批发最大的源头市场，各种品牌小家电的批发总代在这里逐渐汇聚，集聚效应吸引了大量客户群，同时也使得竞争日趋激烈。作为后进的“晚辈”，超人电器商行另辟蹊径站稳脚跟，并在顾客心目中迅速树立起良好的形
象，其中的奥秘又是什么呢？
不一样的客户。相对于丰华商城动辄二十几年历史的老店来说，超人电器商行算是个后进的“晚辈”，于2012年正式入驻。彼时小家电市场火爆，零售、批发都是赚钱的好渠道，客户主要是零售顾客与周边县市区的小家电商户。然而，商行王老板却没有盲目跟风县市区批发的形式，他坚持对自己的客户做出明确挑选：合作方不仅实力强而且信誉要好，除了这条其它的免谈。在对客户做了调查筛选之后，最后决定拿下知名品牌的商超渠道潍坊总代理，为几家大型商超供货。近几年，人们对小电器价格敏感度下降，对质量的追求使更多的消费者选择到商超购物，周边县市区很多小家电商家被迫退出市场，王老板的生意却能在市场冲击中保持稳定。
不一样的选品。走进超人电器商行，各种小电器按品牌排列得整整齐齐，一眼望去，全是小家电前线品牌：松下、超人、飞利浦、飞科……在网红产品当道，宣传铺天盖地的时候，王老板对于产品却有着不一样的坚持：坚持做品牌，坚决做中高端。事实证明王老板的这个选择是极为明智的，随着人们对于品牌的信任度逐年提升，杂牌山寨成为市场上人人喊打的“过街老鼠”，品牌成为顾客购买的前提。王老板还抛弃固有思维，从“供货商”变成“拿货商”，考察商超小家电品牌，从那些经过沉淀、销售稳定、业绩亮眼的品牌中，挑选了“喜乐”等品牌进行业务扩展。
不一样的服务。近年来，“网购”变成人们的消费趋势，足不出户即可享方便、快捷的购物体验。但享受便捷的同时也面临着一系列烦恼，比如见不到实物、售后问题等等。王老板思索之后，不是强行介入没有涉足过的电商直播等销售形式，而是扩大实体店的优势，给顾客提供更优质的服务，致力于让顾客有更好的体验。为此，他不厌其烦地为顾客解说，根据顾客的特点推荐合适的商品，对老年顾客还贴心地做到“包教包会”；平时严格按照售后标准，在保修期内无条件进行服务，出了保修期的也会尽力协调解决。购物无忧的附加服务，再加上品牌产品质量过硬，王老板基本做到了无服务纠纷，建立起良好的业务人脉和消费关系。
说起新年打算，王老板坚定做品牌的信心不动摇，重新装修了店铺，大力支持商城建设名品店的规划，他笑着说：“还是那句话，做就做不一样！”
（本报记者）
