员工培训，作为人力资源管理的六大模块之一，其重要性不言而喻。公司员工培训工作自2022年度细化为综合能力培训、职能部门专题培训和门店日常培训三部分后，职能部门专题培训效果显著，在培训对象针对性、培训方式灵活度、培训转化成果率等方面，明显优于其他培训。组织职能专题培训，需把控好如下要点：
1、找准需求，选对课题。由组织者对各部门、各岗位做调研分析，准确掌握员工需求，根据需求确定课题，从而确保员工培训的积极性和培训转化成果率。课题来源两方面，一是员工对本职岗位能力、技能方面的需求，二是工作流程中反映出其他岗位或环节的问题。课题具有一定的覆盖面和代表性，小范围、个例性的问题可灵活选择其他方式解决。
2、摸清现状，选对方法。摸清现状、选对方法，是培训达成理想效果的关键一步。确定员工需求后，组织者与相关职能部门沟通对接，将业务需求及存在问题精准表述，与职能部门一起共同确定培训对象、培训目的、培训内容及培训方式等，抓住培训关键点，确保培训达成理想效果。
3、加强实操，提升技能。培训程中，不论是课堂式还是互动式、实践式教学，都要根据拟定的培训计划按步骤进行，不能走过场。要注重理论与实操相结合，真正做到解决问题，助力经营；还要根据员工培训状态适时调整培训的节奏、方式等，对培训中的难点痛点可采取现场提问、模拟演练等方式，切实提升员工对所培训技能的掌握度。
4、跟进效果，优化培训。培训过程结束，并不意味着培训工作结束，相关职能部门后继效果评估要跟上，一方面，可以掌握员工能力提升状况，是否需要再进一步的培训跟进；另一方面可以通过培训反馈改进或优化培训工作，为下次开展培训工作提供经验教训。
5、固化流程，建立体系。组织者在总结提炼职能培训成果的基础上，建立员工岗位职责信息，明确该职位所需技能，把培训内容、培训计划、培训实施作为关键要素，建立企业培训流程和体系，为整体年度培训工作做好基础。固化流程，建立体系，是推动职能培训走实、走深的必然过程。
（总经理办公室 田秀军）
