公司提出優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”戰(zhàn)略部署，各板塊積極響應(yīng)，目前自查自糾階段已完成。市場(chǎng)板塊正在按照公司部署，一步步把優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”落到了實(shí)處，硬件環(huán)境得到明顯改觀，軟件環(huán)境也有了較大起色。近日記者就如何落實(shí)公司優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”戰(zhàn)略，采訪了市場(chǎng)板塊執(zhí)行經(jīng)理張新一。
張經(jīng)理坦言，就整體大環(huán)境來看，商城的發(fā)展面臨三大問題。全國市場(chǎng)總體形勢(shì)下滑，業(yè)態(tài)不被當(dāng)下主流消費(fèi)群體偏愛；周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈，甚至出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；過去的二十幾年時(shí)間遺留的歷史前癥，致使目前硬件設(shè)施與大型商場(chǎng)存在一定差距。這些問題的出現(xiàn)也倒逼我們做出改變，適逢公司提出優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”戰(zhàn)略部署，市場(chǎng)板塊順勢(shì)而為，就板塊實(shí)際情況制定具體可行的三項(xiàng)執(zhí)行措施，優(yōu)化營商環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)商場(chǎng)化、經(jīng)營品牌化”的目標(biāo)，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。
他說，夯實(shí)基礎(chǔ)硬環(huán)境改造是第一步。目前商城投入大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行提檔升級(jí)，初期改造工程已完成，收尾工作正在有序進(jìn)行。此項(xiàng)工程提升了業(yè)戶信心，很多業(yè)戶加入到硬件升級(jí)的隊(duì)伍，掀起了一股“裝修熱”。張經(jīng)理說，目前商城改造達(dá)到預(yù)期效果，不管是整體亮化等大項(xiàng)工程還是入口等小規(guī)模改造，都按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。但商城硬件改造并不會(huì)就此滿足，我們會(huì)將改造作為一項(xiàng)持久工程邊摸索經(jīng)驗(yàn)邊繼續(xù)推進(jìn)，盡最大努力不斷優(yōu)化硬件環(huán)境。
想業(yè)戶所想，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。商城要想發(fā)展，最重要的是業(yè)戶的支持，業(yè)戶最關(guān)心的自然是經(jīng)營。對(duì)于商城經(jīng)營，張經(jīng)理思路清晰，他提出了一個(gè)“兩年計(jì)劃”，即在兩年時(shí)間內(nèi)，達(dá)到三分之一業(yè)戶經(jīng)營一線品牌（名優(yōu)品牌）。為達(dá)到這一目標(biāo)，商城引導(dǎo)業(yè)戶進(jìn)行品牌化經(jīng)營：目前正在經(jīng)營一線品牌的業(yè)戶，突出品牌優(yōu)勢(shì)；沒有經(jīng)營品牌產(chǎn)品的業(yè)戶，鼓勵(lì)其引進(jìn)名優(yōu)品牌，并提供政策及其他支持。此項(xiàng)措施已取得初步成效，海爾、美的、蘇泊爾、歐普照明等一線品牌紛紛進(jìn)駐。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的另一項(xiàng)措施是引導(dǎo)業(yè)戶轉(zhuǎn)變營銷手段。只有緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用社區(qū)營銷、全員營銷等手段，才能突破單個(gè)業(yè)戶自身?xiàng)l件限制。
張經(jīng)理指出，做好本職關(guān)鍵在于提升服務(wù)水平。配合商城硬件升級(jí)，市場(chǎng)板塊對(duì)服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等也提出了更高的要求。不僅在各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，更要加強(qiáng)與業(yè)戶溝通，并改進(jìn)溝通方式方法，讓業(yè)戶更好地理解并支持公司政策。當(dāng)前板塊內(nèi)部達(dá)到思想統(tǒng)一，一是把優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)作為勢(shì)在必行的工作內(nèi)容之一去落實(shí)；二是學(xué)習(xí)先進(jìn)管理運(yùn)營理念，并從中找出差距，認(rèn)識(shí)到自己目前能力的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)以適應(yīng)新的工作要求。
張經(jīng)理最后帶記者參觀了改造之后的商城。記者看到，商城不僅南北通透明亮，而且業(yè)戶們信心十足。張經(jīng)理說，只要根據(jù)既定目標(biāo)一件事一件事地推進(jìn)，量變必定引起質(zhì)變，商城脫胎換骨、長久健康發(fā)展的最終目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
（本報(bào)記者 傅季紅）
