公司提出优化“两个环境”战略部署，各板块积极响应，目前自查自纠阶段已完成。市场板块正在按照公司部署，一步步把优化“两个环境”落到了实处，硬件环境得到明显改观，软件环境也有了较大起色。近日记者就如何落实公司优化“两个环境”战略，采访了市场板块执行经理张新一。
张经理坦言，就整体大环境来看，商城的发展面临三大问题。全国市场总体形势下滑，业态不被当下主流消费群体偏爱；周边竞争激烈，甚至出现恶意竞争现象；过去的二十几年时间遗留的历史前症，致使目前硬件设施与大型商场存在一定差距。这些问题的出现也倒逼我们做出改变，适逢公司提出优化“两个环境”战略部署，市场板块顺势而为，就板块实际情况制定具体可行的三项执行措施，优化营商环境，以实现“市场商场化、经营品牌化”的目标，谋求长远发展。
他说，夯实基础硬环境改造是第一步。目前商城投入大量人力、物力、财力进行提档升级，初期改造工程已完成，收尾工作正在有序进行。此项工程提升了业户信心，很多业户加入到硬件升级的队伍，掀起了一股“装修热”。张经理说，目前商城改造达到预期效果，不管是整体亮化等大项工程还是入口等小规模改造，都按照高标准进行验收。但商城硬件改造并不会就此满足，我们会将改造作为一项持久工程边摸索经验边继续推进，尽最大努力不断优化硬件环境。
想业户所想，打造核心竞争力。商城要想发展，最重要的是业户的支持，业户最关心的自然是经营。对于商城经营，张经理思路清晰，他提出了一个“两年计划”，即在两年时间内，达到三分之一业户经营一线品牌（名优品牌）。为达到这一目标，商城引导业户进行品牌化经营：目前正在经营一线品牌的业户，突出品牌优势；没有经营品牌产品的业户，鼓励其引进名优品牌，并提供政策及其他支持。此项措施已取得初步成效，海尔、美的、苏泊尔、欧普照明等一线品牌纷纷进驻。打造核心竞争力的另一项措施是引导业户转变营销手段。只有紧跟时代潮流，运用社区营销、全员营销等手段，才能突破单个业户自身条件限制。
张经理指出，做好本职关键在于提升服务水平。配合商城硬件升级，市场板块对服务水平、业务能力等也提出了更高的要求。不仅在各项基础服务工作中高标准严要求，更要加强与业户沟通，并改进沟通方式方法，让业户更好地理解并支持公司政策。当前板块内部达到思想统一，一是把优化“两个环境”建设作为势在必行的工作内容之一去落实；二是学习先进管理运营理念，并从中找出差距，认识到自己目前能力的不足，加强学习以适应新的工作要求。
张经理最后带记者参观了改造之后的商城。记者看到，商城不仅南北通透明亮，而且业户们信心十足。张经理说，只要根据既定目标一件事一件事地推进，量变必定引起质变，商城脱胎换骨、长久健康发展的最终目标一定能实现。
（本报记者 傅季红）
