九月開學(xué)季，各大院校迎來了新生潮。為了給新生和家長減壓，彌補(bǔ)開學(xué)用品準(zhǔn)備不足的情況，以豐華超市經(jīng)貿(mào)學(xué)院店和信息學(xué)院店為主，公司其他部門全力配合做好開學(xué)季各項(xiàng)工作，力求給廣大學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)、最全面、最便利、最貼心的服務(wù)。
“這兩種暖瓶內(nèi)膽是一樣的，但是外殼的材質(zhì)不同，價(jià)格高的這一款外殼設(shè)計(jì)更個(gè)性一些。您放心，我們超市提供七天退換服務(wù)，您可以先試用一下。”……這位耐心又專業(yè)地給新生和家長介紹商品的員工是信息學(xué)院店戴紅玉。早上六點(diǎn)多她就來到了店里，忙著收銀、搭建外場、懸掛促銷信息牌，之后又跑進(jìn)跑出，跟其他部門幫忙的同事介紹商品、價(jià)格、收款注意事項(xiàng)等。到了中午吃飯時(shí)間，顧客逐漸減少了一些，戴紅玉總算稍稍松了一口氣，聊起了開學(xué)季的情況。“這是俺店第一次搭建外場，沒想到外場的銷售還挺好，之前的辛苦沒白費(fèi)。”
開學(xué)期間，兩個(gè)校園超市的員工都是這樣忙碌，放棄了輪班休息，從早上6點(diǎn)多一直堅(jiān)守到晚上11點(diǎn)。他們?cè)陂_學(xué)之前就做了大量工作，調(diào)查學(xué)生的需求，準(zhǔn)備自采商品，對(duì)零食等適當(dāng)進(jìn)行分裝，協(xié)調(diào)供應(yīng)商保證商品品質(zhì)，并給學(xué)生提供七天退換等服務(wù)。營采中心的同事也早早地就進(jìn)行自營商品的備貨，并協(xié)助超市根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)走向引進(jìn)一些新品，受到了學(xué)生的歡迎。充足的準(zhǔn)備工作使超市順利接納了大量顧客，前來選購商品的學(xué)生和家長挨挨擠擠，有的在仔細(xì)對(duì)比兩個(gè)臉盆的大小與材質(zhì)時(shí)，還不時(shí)向超市員工詢問情況；有的在小食品區(qū)“掃貨”，一會(huì)兒就抱著一大堆零食“得勝而歸”；有的則在洗化用品區(qū)挑選，軍訓(xùn)必備神器“防曬霜”是選購的大熱門；收銀臺(tái)旁邊，同學(xué)們自覺排起了長隊(duì)等待付款……整個(gè)超市忙碌卻不雜亂，顧客臉上洋溢著滿意的笑容。
雖已入秋，但是秋老虎的威力不可小覷。經(jīng)貿(mào)學(xué)院店的員工和管理部門來幫忙的同事不停地將一件件商品清點(diǎn)裝車，熱得汗流浹背。原來他們見縫插針地在購物高潮間隙，完成了兩個(gè)團(tuán)購。店長彭娟深有感觸地說：“真是人多力量大，本來以為開學(xué)季會(huì)耽誤團(tuán)購項(xiàng)目，結(jié)果在公司其他部門同事的幫助下，不僅搭建的外場取得了理想的銷售效果，中秋團(tuán)購的項(xiàng)目也順利完成。”
據(jù)一線反饋，本次開學(xué)季活動(dòng)由于門店努力和公司各部門通力合作，不僅銷售超出預(yù)期，也通過良好的服務(wù)進(jìn)一步形成校園超市的新形象和軟實(shí)力。
（本報(bào)記者 傅季紅）
