张燕
幸福店收银台有一漂亮的姑娘，瓜子儿脸，忽闪着大眼睛，乌黑溜儿长的马尾辫垂挂到腰。她叫张燕，人如其名，平日里像那活泼俏皮的小燕子一样爱说爱笑。
别看她身材纤细，一副弱不禁风的样子，可一到工作岗位上，整个人便跟上足了弦的发条似的，精神饱满，在收银台一站就是一天，从不喊累。幸福店的顾客中老年人居多，她像对待自己的爷爷奶奶一样，碰到他们不明白的问题，一遍一遍地讲解，始终把微笑挂在脸上。她的这份真诚也感染着每一个从她这儿结账的顾客，时间久了，她就有了一帮喜爱自己的忠实“粉丝”，结账的时候就是多排会儿队也要到她这儿来。
她对工作的认真，对顾客的热情，在收银台打造了一道属于自己的靓丽风景，妆点在超市服务一线。
李静
验收处刚来了一位小姑娘，圆圆的脸蛋儿，水汪汪的眼睛。每天一早，办公室就能见着她拎着一袋油条分给没吃早饭的姐妹们。“吃饱了工作才有精神头儿嘛！”她憨态可掬的模样总能逗大家一乐。
“来货了！”一接到通知，她立马放下手头的事情，一个箭步蹿在最前面。清点商品、核对购物单、检查商品外观和质量、签单、登记，每个步骤她都严谨细致地完成，这时的她不苟言笑，那股严肃认真劲儿就甭提了。清点完毕，她紧绷的脸才松弛下来，额头上也微微渗出了细密的汗珠，嘴角露出会心的微笑。
虽然刚入职的新鲜劲儿过去了，琐碎机械的工作仍在继续，但她依然热情饱满。她就是民生店的李静。
王丹
微笑、热忱、耐心是她最基本的工作要求，精益求精、全心全意是她工作的标尺。除此之外，在各个方面她对自己都非常苛刻，暗暗要求自己每天都要有进步，她就是我们本次的“服务明星”――王丹。无论是处理投诉、寄包，还是开发票、兑换奖品，她都谨小慎微，害怕自己的一时疏忽不能让顾客满意，影响我们超市的形象。为了更好地服务好顾客，她充分利用业余时间“充电”，认真学习心理学知识，并依据自己的工作经验，把顾客反应的问题进行梳理和分类，根据不同顾客的心理特点采取不同的解决方式，每次都屡试不爽使顾客满意而归。比如对于老人，在处理投诉问题时，就得需要101%的耐心。特别是在处理蔬菜和水果方面的投诉时，老人有时候算不清楚帐，一角一角、一斤一斤地给你算，直到把她都算糊涂了，但是不能着急和厌烦，一定要慢慢解释，最后老人才恍然大悟，不好意思地说：“你看，我这人老了，脑子也不行了啊，谢谢小姑娘啊，麻烦你了?！闭馐焙睿芯醯阶约菏鞘澜缟献钣谐删偷娜?
仪娟
她至今已在收银岗位上兢兢业业工作了五年。这个话语不多，外表看似柔弱的女孩有着一股强大的内心力量。扫码、点钞、装袋……这些简单枯燥的动作她已做了几万次，每一次都细致严谨。“工作时心里紧绷着一根弦，不让自己犯一点错误?！彼约菏钦庋兰圩约旱墓ぷ髯刺?。“娟姐，怎么这么快就上班了？”“身体没事，在家闷得慌……”前段时间身体不适，做了个小手术，手术后第三天，她就回到了工作岗位。
她不仅自己工作认真，带徒弟也是一丝不苟。从如何辨别假钞到整个收银工作流程，从如何对待顾客到如何做人，每一个细节，她用自己的言行举止给徒弟示范，不规范的地方耐心纠正，不明白的地方热心讲解。现在，她的徒弟们都已成了各自岗位上的骨干。
把平凡的工作当作事业用心经营，把徒弟当成亲人用爱关怀，她就是民生店收银台的“服务明星”――仪娟。
赵文文
每当我们走到丰华连锁超市东方店收银台时，总能听到温柔而真诚的声音：“阿姨，今天买这么多东西啊。”“大爷，今天一个人来的啊，没有带上孙子??？”“我们这次的促销活动截止到某月某日，一周后开始会员卡积分返还活动，别错过时间了啊。”顾客在拎走自己东西时侯，不禁赞叹道：“这姑娘服务态度真好，想得真周到啊！”她就是我们本次的收银“技能标兵”――赵文文。对于一个年轻人来说，在自己第一份工作岗位上坚持三年，经得住种种考验和诱惑，真是不容易，能在机械、反复的工作中找到乐趣更是难得。她最喜欢的事情就是和大家一块分享自己的工作心得，特别是带徒弟时，不仅把自己多年来的工作经验和操作技巧全部教给她们，还以自己积极向上的心态感染她们，每当徒弟们游刃有余地顶岗收银，成功的喜悦就使她心中乐开了花。
郑福花
“踏踏实实做事，老老实实做人”是她的座右铭。在丰华连锁超市四年来她一直执着地坚守着这个信条，在收银岗位上兢兢业业地工作，争取成为业务精英，她就是收银“技能标兵”――郑?；?。她刚来我们超市的时候，时常找错钱，结算速度非常慢，顾客等得很着急。为了提高工作效率，她在宿舍里制作了简易的收银键盘来反复练习，同时，还练习眼、手、嘴的一致性和准确性。经过苦练，眼睛能够准确无误地识别各种数字和条码，手指能够准确无误地击打数字价款，嘴巴能够准确、利索地报出商品价格，真正实现了眼、手、嘴的高度一致，为自己的精英梦想奠定了坚实的基础。
在丰华连锁超市这个温暖的大家庭里，她得到了同事们的关心和支持，领导的鼓励和信任，她在不断成长，她已经离不开这个大集体了。同样，一旦有损害集体利益的现象，她会不惜委屈自己，奋起维护。
(通讯员 吴龙 李金光)
