7月11日晚，瓢泼大雨在阵阵雷声的伴奏下倾泻而下。19时10分，东方路上至路灯下至墙角的虹霓装饰，一瞬间的工夫儿全都黯淡下来。
店面内，随着几声孩子及女人的尖叫，应急灯随即开启，大家都安静下来。我们在第一时间通知了冯经理及物业主管，同事们则根据平时的应急演练方案，在没有指导，没有安排的情况下，成功地做了一次黑暗中的安全引导。
冯经理刚到家没几分钟，接到电话又忙不迭地赶了回来。物业部荆师傅将备用的几个手电发到大家手中。同事们巡了一遍卖场，将顾客都招集在收银台附近，将未付帐的商品终止在收银台内，并对顾客做了解释，然后把他们都疏散到了超市门外。几个大娘大爷，因记挂着他们没有买出来的会员价鸡蛋，就一直在门外或坐或站地等着。
没有了电，存包柜成了一个令人头痛的家什儿。经过一番折腾，服务中心闫娜娜终于想到了以前师傅教过的手动开启方法，并在张燕的帮助下把顾客的东西一一取了出来。
为了确保线路安全，冯经理和荆师傅将卖场的电源――关闭。收银主管彭冬梅及收银线的同事们也对收银系统做了存档保护。
时间一分一秒地过去，在又闷又热的卖场，大家脸上的汗珠跟冰柜上受热而来的水珠一起流了下来。20时20分，来电了，门外一直等候的大娘大爷们又都涌了进来。冯经理宣布错过的售卖会员价鸡蛋的时间将补回来，大家又兴致很高地去买鸡蛋了，丝毫没有抱怨。
可此时，收银系统又出现了问题。公司张晔老师鞋子都没换，直接拖着拖鞋就来了，接到电话后的昂捷公司系统维护师傅也后脚赶到了。不久，问题得以解决，大家都松了口气。
（东方店 张永娟）
