董事長(zhǎng)珍藏一粒紐扣
2017-11-14
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在法國(guó)厄爾省的一個(gè)小城，有個(gè)叫塞戈萊納的老營(yíng)銷員到了退休的年齡。他找到經(jīng)理說，我要退休了，根據(jù)每個(gè)客戶的性格和喜好，我整理了一份詳細(xì)的客戶資料，等我退休之后，你就把它交給接替我的同事，他們很快就會(huì)勝任我的工作，不會(huì)影響到公司的業(yè)績(jī)開發(fā)。
半月后的一天，經(jīng)理在下班之前宣布：今天晚上，公司在索里那酒店召開酒會(huì)，屆時(shí)董事長(zhǎng)將宣布一件很重要的事情。同事們感到意外和驚訝：董事長(zhǎng)一直是在巴黎總部的，一年都難得來一次，有什么事情要宣布呢，不會(huì)是要裁員吧？
晚上，索里那酒店的大廳熱鬧非凡，董事長(zhǎng)站在酒會(huì)的小演講臺(tái)上，頗具貴族風(fēng)度地先示意大家暫且不要鼓掌，然后對(duì)所有的員工說：“我很感謝諸位多年來對(duì)公司盡心盡力的工作，這讓我這個(gè)創(chuàng)業(yè)者感到驕傲和自豪。今天在和我一起見證公司成長(zhǎng)的老員工――塞戈萊納即將退休之際，我為其打造了一枚優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)?wù)拢厦婵躺狭怂拿郑俏覀児咀钍苋藧鄞鞯膯T工，同時(shí)，”他轉(zhuǎn)過身，從助理手里拿過那份厚厚的客戶資料，對(duì)在場(chǎng)的所有人說，“這不只是一份普通的客戶資料，而是一種責(zé)任和信任。只要他想把這份資料賣給任何一個(gè)同行，都會(huì)讓公司損失至少八位數(shù)的銷售業(yè)績(jī)。塞戈萊納留在我心里的價(jià)值不只是八位數(shù)的分量，而是一種敬業(yè)精神。”
董事長(zhǎng)從西服的口袋里取出一粒紐扣，對(duì)塞戈萊納說：“還記得這個(gè)嗎？20年前你還是小伙子的時(shí)候，有一次在給公司搬運(yùn)辦公用品時(shí)，刮落在地上的，我拾了起來一直保留著它，我記得你當(dāng)時(shí)穿著一件灰色工作服，那是你衣服上的第四粒紐扣，那件工作服還有嗎？”塞戈萊納激動(dòng)地說：“記得，記得，董事長(zhǎng)的記性可真好！”董事長(zhǎng)拍著他的肩頭，風(fēng)趣地說：“如果我連一位和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工都不記得的話，那我真是個(gè)老糊涂了。”說完，他開朗地笑了。
一份客戶資料、一枚獎(jiǎng)?wù)隆⒁涣＜~扣，看上去三個(gè)不關(guān)聯(lián)事物，卻如同三角形中的三條直線，圍成的一個(gè)包圍圈，每一條邊相互關(guān)聯(lián)又相互支撐，計(jì)算著一個(gè)勾股定理的恒等式――那就是信任與敬業(yè)的價(jià)值規(guī)律。 （豐華文庫）
