管理缺位：“在那遥远的地方”
在企业管理中，“遥远的地方”是指由于各种缺位导致的各级离心离德与反向而行，要么表现为集体的沉默，要么表现为满腹抱怨，要么表现为形式主义……各种表现不一而足。现实工作中这样的现象比比皆是，给企业运营带来不可估量的损失。
一、决策失语。决策的制定非常慎重与复杂，决非拍脑袋和道听途说就能确定的，但战略决策的表述则应该极其鲜明与清晰，是每一位员工都耳熟能详的；如果不是这样，企业战略就是一锅糊涂粥，不仅决策层感到模糊，更可怕的是执行层与普通员工无所适从，不但给执行带来巨大灾难，也为企业其他工作造成难以估量的损失。例如，如果决策层对下一步发展感到迷惘或者意见不一致时，传达到下级的就是似是而非和前后不一的信息，下级对自己将采取的措施、动用的资源、形成的可能结果以及结果的评估，等等，就难以决定。再如，当下级之间存在相左的意见时，如果上级不能及时根据企业战略做出评判，不论正确的一方或者错误的一方都会感到迷茫。换句话说，正确的一方会感到不被理解，从而错失积极性而堕入沉默或牢骚；而错误的一方会认为上级发现不了自己的错误而心存侥幸，从而日加放纵，终至酿成大错，不仅毁了自己，也害了企业。
决策失语的另一体现是由于思路不清造成的组织管理成本过高和经营低效。例如，企业出了问题不知道向谁问责。好像是人人有责，看似集体决策、每个人都在关心企业，其实是分工不当和无人负责，结果是让真正想企业所想、关注企业安危的人感到进退两难、异常焦虑，使得形式主义盛行。这样就纵容了个别人，给企业形象造成严重危害，给员工心理造成严重挫伤，果真是“上穷碧落下黄泉，两处茫茫皆不见”。同理，企业各种物质资源就会在懵懂无知和颟顸渎职中白白浪费，组织的运行就变得非常低效，个人也将逐步变得越来越消极和低能。
二、不懂分享。分担与分享是企业运行的一体两翼，概而言之即同甘共苦，分而论之是让大家一起参与困难的同时让大家一起分享成果，即员工不仅有卖力工作的机会，还要有知情权、发言权与参与权等民主权利。企业运营不够成功的一个关键因素就是只让员工工作和获得一定的报酬，而没有注重与员工充分分享企业发展的成果――经济成果与心理安慰。如果企业只注重增加工资报酬而忽视人心向背，是不可能真正得到长足发展的。分担应该是坦诚的，而分享更应该是坦诚的，无论经济收益的分享还是知识、技能、观念和尊重心的分享都是如此。其关键是，企业是不是真正把员工当成一家人。这不仅是一种观念、一种胸怀，更是一种能力，可惜的是好多企业目前不具备这样的能力或者不愿具备这样的境界。其后果是，员工越来越清楚自己是局外人，认为企业的承诺都是假的（或者不一定是真的），企业不是真心帮助自己，所以企业的兴衰与己无关，一切都是“在那遥远的地方”。
还有个别管理者以维护企业利益为借口，不愿与员工分享利益，或者人为地扭曲企业意志使员工利益缩水，或者制造各种机会占有应该由员工分享的利益；事情看似不大，实则严重阻隔了企业与员工的关系，让裂隙越来越大，让距离越来越远――企业变成了真正的孤家寡人，员工变成了利益纠葛中的局外人，冷漠与遥远变成企业氛围主色调。可是，当“遥远”变成一种理性认识，变成一种思维习惯与行为模式，企业的生命力也就结束了。 （编辑部 彭刚）
