加强商城运营，度过经济严冬
由于中国经济进入下行期，加之电商微商直接冲击实体店销售，商城的许多业户感到今年生意难做，周边的商城也陆续出现了退租、空置、招商难现象。
公司为扭转被动局面，确立了“变租赁商城为经营商城”的经营战略，成立了新的丰华商城管理团队。团队要按照这一战略统筹谋划，分阶段推进实施，加强商城宣传和运营，通过商城的优势品类、优势品牌营销来提升商城的知名度和美誉度，突出专业市场，拉动客流。争取将丰华商城打造成潍坊市最知名的厨具电器、婚庆用品专业化商城。
经过调研分析，商城目前存在以下问题和不足：
一、以租代管的单一租赁模式，业户各自为战，掩盖了商城经营中的名优产品，造成商城商品品质把关不严，影响商城整体形象；
二、部分业户目光短视，只看眼前利益，在退换货上存在问题，也损害了商城的整体声誉；
三、商城目前消费群体单一，以中低端消费群体为主，很多中档及以上的消费群体不来商城消费，这部分人现在主要在专业商场和超市消费；
四、不重视营销宣传，商城知名度低，品类整合工作不到位，经营品类没有凝炼，没有形成突出的经营特色；
五、由于经济转型和消费方式转变，电商微商必然直接冲击实体店销售。
总之，商城目前缺乏核心竞争力。在这种情况下，我们必须要改变现状。简单地说，一要加强营销宣传，拉动客流；二是要抱团取暖，做大做强厨具电器、喜庆用品这两个品类。
我们商城现在也具有一定优势，一是厨具电器、喜庆用品基本形成品类优势；二是商城新团队创业激情很高，员工团结敬业，大家都有信心把商城做好。这一切都为下一步经营商城、营销商城提供了良好的基础。
要加强商城运营，度过经济严冬，可采取以下措施：
一、制定计划，积极沟通。召开部门和业户座谈会，把经营商城、宣传商城的意图传达到位，取得支持，形成共识。
二、调查摸底，设置调查卷，统计出商城业户经营的优势品类、品种、品牌、代理级；分析出品类在商城所占比例、优势名品、业户需求；分析出商城的品牌品类优势以便于扩大宣传；了解业户最关心问题和急需解决问题，力所能及地帮助解决；通过租金收益和日常经营表现分析出业户等级和贡献率，重点关注优质业户。
三、多种营销和宣传方式来提高商城知名度。利用DM专刊、微信、短信、报刊、商城外部广告位、电子显示屏、背景音乐系统等进行长期有效的大力宣传，提高商城知名度和美誉度。
四、改善商城卖场环境，悬挂吊旗、导购牌、区域经营显示牌等标示系统，突出专题营销和专业营销，拉动客流。
五、规范商城经营管理，提升服务，强化顾客投诉处理流程。推行商城文明业户争创活动，为文明业户提供增值服务。
六、加大商城宣传力度，强化招商引资，提高服务水平和管理水平，淘汰不合格品类，打击不法经营和其他违规行为。
一家你我他，商城靠大家。只要加强管理和营销，商城业户生意就会更红火，丰华商城也就会经营得更好。
（执行经理 张新一）
