你的环境就是你自己
幸福与不幸，成功与破产，一个说的是人生，一个说的是企业，其区别好像全在于是扫除还是漠视？――面对环境的污垢，是奋起打扫还是视而不见。而扫除与漠视，背后折射的是高傲还是谦卑，这是一个态度和心态的问题。
其实人造环境，环境造人，说到底是境由心造。人与环境的问题是老问题，严格说来它不仅是风水学、管理学问题，说白了它只是个本能问题――爱干净是动物的本能，猪、狗、鸡、鼠莫不如此。人更是爱干净的动物，五六千年前的原始人城邦都建了排污系统。可是，今天的人们却出于各种原因而丧失了这个本能，甚至变成了环境的破坏者、环境灾难的制造者，与动物相较，何其等而下之！
作为一个基层管理员，我经常走访一些商城、超市、酒店，出于习惯不自觉地关注他们的环境。我不仅看顾客通道、洗手间，也看顾客很少光顾的消防通道以及其他场所。当看到前台冠冕堂皇而后台藏污纳垢时，我得出结论：这是一家虚伪的酒店，面子工程到位，但里子是破败的；当看到一家商城、超市连客户通道都落满灰尘或垃圾时，我会说这个企业不仅连颜面都不顾了，内里更是顽固和高傲――他们从来不把客户利益放在首位，从来都不尊重客户。试想，一家不顾客户的企业会真正重视员工利益吗？
“扫除力”肯定不是日本人发现的，至少我们实践得要比日本人早，但是也许因为我们比较高傲，而没有把它上升到管理学的高度来认识，但日本人则很谦卑地写成了《扫除力》专著，作为企业管理的借鉴，时刻提醒自己保持与环境的积极互动，为自己的企业、为自己的国民创造一个干净卫生的环境。环境好了，国民素质、企业素质也就提高了；反之亦然。你不仅是环境的产物，你的环境也是你的产物，你的环境就是你自己，环境怎样你就怎样，看到环境就能看到人以及人的心态、素质、能力和未来。
“已所不欲，勿施于人”是我们老祖宗的道德遗训，我们也时常挂在嘴上、写在墙上、登在报上，并大言不惭地谆谆教导于后生。环境是如此，其他问题亦是同理可求。引文中说，“通过打扫，我们可以放下高傲，学会谦卑，在忘我的工作中发现自己”。打扫的时候，我们不仅能学会换位思考，体味到清洁工的甘苦，而不至于像一个高高在上的领导那样“已所不欲，硬施于人”，自己都扛不起来的责任、工作，却偏偏依靠权力而硬生生强加于别人身上；而且我们能以谦卑心对待我们的客户，建立开放的共赢的工作关系和机制，而不是机关算尽致使对方无利可图，最终在失望当中放弃与我们的合作。更重要的是“在忘我的工作中发现自己”，明白自己的斤两和角色，而不至于一叶障目不见泰山，或者被暂时的成功冲昏了头脑，失去正确和冷静的判断，或者失去长远的规划与准确的定位，日常工作中也就会呈现没有去“逻辑性和条理性”疲态，一切像是盲动。
你的环境就是你自己，看看你的环境吧。
（安全督查服务办 彭刚）
