探讨实体店发展趋势 掌握未来经营走向
面对电商的巨额销售业绩和经济下行的双重打击，经营实体店的人开始惊慌，实体店还能存活吗？前段时间微信里面很多人转发的一篇文章“习主席讲话揭示未来实体店将面临消失”更让很多人看不到未来。
若是未来实体店真的消失，那么中国将成为一个什么样的社会？国家会让老百姓过这样的日子吗？答案是肯定不会的。当然，电子商务的崛起，实体店肯定受到影响，这是必然的过程。这好比“一个蛋糕以前是一个人吃，现在是多个人来吃”，这是社会发展的必然结果。但是有了竞争才会有进步，这也就要求实体店经营者必须顺应社会发展的潮流，必须由以前的“坐商”转变为“行商”，必须由“产品营销”到“服务营销”再到“感动营销”。
我不否认电子商务会抢占实体店的顾客，从定位的角度上来说，实际上是要求实体店对顾客定位要更加精准――哪些是电子商务的顾客和商品，哪些是实体店的顾客和商品。大家必须记住的一点就是：“电子商务有价格的优势，但是缺少体验和情感营销的优势，因为人是有情感的，而实体店这个体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。”
我们来看一组数据：在全球网购最发达的国家，网店销售额占总零售额的比例一般在20%左右。也就是说，未来3-5年，依然会感觉到电商的狂扑，但是，20%左右的占比已经是极限了。因为人们有体验需求、社交需求、被赞美需求……这些需求是网店无法满足的。实体店有实体店的优势，网店有网店的优势，要做的是扩大你的优势，这样才能存活。
实体店将更多成为体验店、便民服务店，成为居民综合服务的场所。实体店必须学会尽快改变经营模式，除了卖商品，还要卖服务、卖感受，还要不停整合新的经营资源，总之就是不能停滞不变。
未来，各种经营品类的融合就是大趋势，购物可以顺便缴费，餐厅可以兼营游戏，自行车店可以兼营咖啡，只要顺应顾客需求的，一切皆有可能。所以，未来的发展，电商和实体店肯定要融合，没有谁输谁赢。
（执行经理 张新一）
