营销新玩法
社会不断进步，思想不断变化，营销方式也在不断翻新花样，传统实业越来越难做，销售越来越下滑。如今是消费者强势的时代，消费者需求至上，只有满足用户，感动用户，才能赢得用户，赢得市场。
目前所有的传统实业都在面临着三大问题：扩客难（新客户促销引流）、留客难（老客户口碑提升）、成交难（人员技能综合提升）。但这三大问题其主要是在扩客难、留客难上，只要能来客、留客，就不难成交。然而怎么才能做到扩客、留客呢？这就要我们不断地改变营销方式。
营销不是销售产品，而是构建与客户一体化的关系，建立“关系”也就是对人性的把握，就是遵从人的本质，去选择合理的方式传达商业理念，不卖产品，卖情怀。
“胖东来”为什么制定那些“变态”制度，其实都是在对人性的把握，和顾客建立关系，无条件退换货，强制赔偿等都会使顾客感动，使顾客信任，这就使得顾客免费为他们宣称，为他们造势，扩充了新客源，使老顾客也成为了忠实客户。假如我们的员工，每月都能感动1个顾客，那么1年就能感动12个，而我们拥有员工上百之多，也就是我们1年就能感动1200多的顾客，如这1200多顾客每天都能消费，这也就能支撑起一个超市，所以我们要多地去感动顾客，建立关系。
我们是不是也能像小米一样，让顾客参与到我们的工作中，让他们提意见，提布局修改，提他们想要的活动方案等，这样可以使他们感觉到自己的“参与”，如果意见采纳，顾客会感觉到自己的被认同，从而就会成为我们的忠实顾客，由我们的消费者变为我们的“免费宣传销售者”
互联网时代的到来，使人与人的交流方式更加多样化，我们应利用新型的交流方式，和顾客多多交流，多发生关系，没事找事，没节造节，多开展活动营销。活动营销就是通过活动营销事件连接顾客，与顾客互动，建立关系，并不断深化顾客关系，建立顾客信任，并设法感动顾客，产生口碑传播，培养粉丝群体，由弱关系变成强关系，最终留住并吸引用户，让生意变得更容易，更有竞争力。
时代总是新旧不断更替，旧的营销模式必然淘汰，而以用户为中心，以人性营销为核心的新营销时代必然诞生。我们应顺应发展，不断创新，紧抓营销本质，以人为本，不断开展活动营销，体验营销，和顾客建立连接，最终让我们的生意变得更容易，更有竞争力。
（营采中心 李杨猛）
