转眼间来商城工作两周多了，我感触很深，彻底改变了我对商城保卫工作的看法。原以为经营秩序管理就是例行巡逻，实在轻松，当我真的来到这里，我感觉到经营秩序管理工作确实不易。
其实，市场板块所做的一切工作，根本出发点就是把商城的经营环境搞好，为业户提供保值增值服务，这样可以吸引更多的消费者。消费者购买商品，除了选择产品品质外，也非常注意商场的软件服务，包括环境、秩序等方面。我们经营秩序管理小组的目的也是从消费者角度出发，建立商城与业户的利益共同体。我们小组每天的工作有两大重点：经营秩序管理和车辆管理。
秩序管理不简单。经营秩序主要问题是占道经营，多数业户是非常配合工作的，可是还是有个别业户，总想把自己的货物多摆点出来，这样就占用了通道，影响了顾客购物，也给管理带来麻烦。车辆管理问题主要是不规范停车和延时停车，管理对象不仅有业户，还有外来车辆。在这方面，老员工的作用非常重要，特别是刘成忠、曾繁宇、刘延力以及外聘的保安，每次例行巡逻，他们总是冲在最前面，每次创城或者有关部门的检查，加班加点更是常有的事情。大家表面看到的是，他们有时会坐在保卫室里喝水休息，可是又有谁知道，每次巡逻回来他们的喉咙都喊哑了，汗水湿了衣襟？值得一提的是，我们小组里唯一的女同志――管姐。管姐与徐师傅负责管理车辆，女同志管理车辆压力挺大，因为来客停放车辆大都随意，管姐每次上前去要求按照规定停放，大部分人还是服从指挥的，可是还有一部人是根本不听，有时还要遭受谩骂。他们这种在普通岗位上默默奉献的精神值得我学习和尊敬。
管理贵在基础牢。商城经营秩序管理，做好基础工作是关键。面对众多经营业户，每天都会有新问题出现，每天都会有挑战，只有坚持打基础，以后的管理才会更顺畅。一线管理人员都清楚，管理靠的是把规章制度作为工作目标，再加上长久的坚持执行才会落地。规章制度的执行，公平最为重要。当我们去巡逻时，如果发现一个小的问题不整改，那么在业户看来，我们是默许了他们的这种做法，在今后的管理过程中，难度会增大。面对不服从的业户，就要做到全员跟进，现场责令整改，如果不整改，全员就不得离开。经营秩序管理小组已经做好了准备，会尽自己最大的努力，把工作做好。在此，要感谢商城经营管理小组的全体成员，感谢他们对公司的忠诚、对工作的付出，我相信，商城由于他们的不断努力会越来越好！ （安保部 赵刚杰）
