結(jié)合超市實(shí)際談創(chuàng)新
2017-11-14
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創(chuàng)新一詞，詞典上是這么解釋的：前所未有、嶄新獨(dú)到的，即推陳出新。作為服務(wù)于周邊居民、貼近居民生活的社區(qū)超市，要在短時(shí)間內(nèi)做到創(chuàng)新是不太可能的。我們必須根據(jù)實(shí)際，結(jié)合天時(shí)、地利、人和，日積月累，才能做到工作創(chuàng)新。
何為天時(shí)？即順應(yīng)自然規(guī)律，根據(jù)時(shí)令變化來(lái)創(chuàng)新工作。違背了自然規(guī)律的創(chuàng)新，將是一個(gè)失敗的結(jié)果，就好比酷熱難耐的三伏天推出麻辣火鍋，冰天雪地的冬季推出色香味俱全的冰激凌。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的創(chuàng)新人們只會(huì)駐足觀望，嘗鮮的肯定少之又少，其最終結(jié)果必然是失敗。
何為地利？作為社區(qū)超市，商圈相對(duì)較小，顧客很固定，這樣的特點(diǎn)就要求我們超市必須順應(yīng)當(dāng)?shù)匕傩盏男枨蠛拖M(fèi)習(xí)慣進(jìn)行變革，脫離了消費(fèi)大環(huán)境，其創(chuàng)新也會(huì)以失敗告終。
人和，在我看來(lái)，是創(chuàng)新的關(guān)鍵。其包含兩個(gè)方面：一個(gè)是我們的上帝――顧客，另一個(gè)是我們的團(tuán)隊(duì)。
作為致力于提升和滿(mǎn)足周邊消費(fèi)的社區(qū)超市，其創(chuàng)新的壓力來(lái)源于社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境和消費(fèi)者。隨著生活水平的提高，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)心理也在不斷變化，消費(fèi)者不僅僅希望購(gòu)買(mǎi)到所需的商品，同時(shí)他們對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)、商品質(zhì)量有更高的要求。因此，超市需要和周邊居民打成一片，了解其消費(fèi)需求，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行良性互動(dòng)。可通過(guò)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、日常閑聊，了解制約我們產(chǎn)品及服務(wù)提升的“死穴”之所在，并根據(jù)問(wèn)題“對(duì)癥下藥”。在每個(gè)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思路推出之前，適當(dāng)與周邊的一些穩(wěn)定客戶(hù)代表進(jìn)行交流，針對(duì)不足進(jìn)行完善。只有這樣，呈現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新才是一件成功的、有消費(fèi)市場(chǎng)的作品。
人和的另一個(gè)方面是我們必須打造一支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，一支樂(lè)于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、技術(shù)過(guò)硬、有高度責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。技術(shù)過(guò)關(guān)了，心智成熟了，基礎(chǔ)工作牢靠了，才可談創(chuàng)新。創(chuàng)新幾乎沒(méi)有借鑒可言，是一個(gè)需要不斷付諸行動(dòng)、不斷變革的過(guò)程，換句話說(shuō)是“摸著石頭過(guò)河”，可能遭遇失敗。那么，作為管理層和團(tuán)隊(duì)成員之間，有效和及時(shí)的溝通是至關(guān)重要的。作為管理層，應(yīng)給予及時(shí)的指導(dǎo)和制定相應(yīng)的制度并進(jìn)行監(jiān)督促進(jìn)。只有上下一心、團(tuán)結(jié)一致，才能完成創(chuàng)新這個(gè)“偉大”的創(chuàng)舉。
在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，作為公司的一員，如果按部就班，不能順應(yīng)時(shí)代潮流而變化，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然會(huì)被淘汰出局。每一個(gè)人要甘作學(xué)生，腳踏實(shí)地地工作，而不是自大妄為，指手劃腳。因?yàn)樯鐓^(qū)超市受位置、商品結(jié)構(gòu)和店面面積的局限，我們應(yīng)根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)推陳出新，以免導(dǎo)致消費(fèi)者的流失。 （連鎖超市 張新一）
