曲建伟
丰华商城物业主管。他的工作多而杂:今天收非磁卡库房电费,明天安排保洁员打扫卫生,再一天跟采购小组去采购,还要负责给保安、保洁员发放工资,参与保安巡逻检查......
日常管理是他的本职工作,收取水电费是他工作的重要内容。为加快工作效率,他带好收据及经过多日整理好的业户资料,与同事顶着严寒穿梭在商城业户间挨户收取,如遇上情况特殊的业户,他会耐心做好解释工作。因很多业户同时在潍坊小商品城经营,所以需要到那里上门收取,遇上业户不在,还要再次或多次上门收费。对于那些见不到收费通知的业户,他总是想方设法及时收齐。
公司营业房、仓库的投保工作难度绝不亚于水电费的收取。因为保险公司索赔手续繁琐、理赔时间长,加上有些业户保险意识不强,前几年大都不愿投保。后经曲建伟多次做工作,绝大多数业户均如期投保?？悸堑缴坛枪艿栏霰鸬胤匠鱿掷匣?冬天可能冻裂,曲建伟经与保险公司多次磋商,将公司本部的营业房、仓库保险条款在原有条款基础上增加了管道保险一项。如果保险公司因为诸多原因未及时赔付,业户便一次次找他,他会很耐心负责地联系保险公司解决问题。曲建伟就是这样一位干练、细致的好员工。
（通讯员 张慧）
张炜卿
东方店生鲜区主管。初出校门，她就到了粮油区，看到满身面粉的同事，成堆的食用油、大米，一碰即碎的鸡蛋，她有些打怵。尽管这样，但她还是认真积极地做每件事，越做越觉得这份工作不是那么简单，越做越觉得需要学习的东西还很多。很快她便能独当一面，成了业务能手，得到同事们的好评。
后来，店长安排她到生鲜区做主管。早就听别人说生鲜区卫生难搞，外来保洁人员难管，服务难提升，但退缩可不是她的性格，她迎难而上，请教店长，学习同事，观察顾客之所需，了解商家之所急，体会员工之所难，听取好建议，学习好方法，帮大家解决实际问题。从具体工作中，她认识到管理其实是服务，心态随之越来越好。现在，生鲜区一有事，不关大小，大伙都愿意找她，整个生鲜区也变得和谐、生动起来。
春节前后，大家都想休班回家，卖场人员短缺，她主动要求值班。现在，她每天更是忙得不可开交，一会儿到生鲜区开会，一会儿到禹田专柜卖馒头，一会儿到糕点区称重，一会儿到服务台处理顾客意见，一会儿到冷冻区帮忙上货……卖场里到处都有她忙碌的身影。
（东方店 李爱丽）
