一个小和尚负责撞钟，半年下来，觉得无聊至极，渐渐变得懈怠。一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟这一工作。小和尚很不服气地问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、悠远。”
在这个故事中，小和尚被撤职，固然与其懈怠有关，但住持也有一定的责任，他犯了一个常识性的管理错误：没有提前公布工作标准。如果小和尚进入寺院的当天，就明白撞钟的标准和重要性，或许就不会因工作懈怠而被撤职。
看罢这个故事，我觉得应该从管理者和被管理者两个方面看待工作标准的重要性。作为管理者应该制定工作标准，没有标准绝对不行；作为被管理者应该始终如一地执行工作标准，懈怠肯定要不得。作为超市一线的普通员工，我想联系验收工作的实际，谈一下自己对工作标准的认识。
工作标准是员工的行为指南和考核依据，缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与门店的整体发展方向不一致，造成大量的人力和物力资源浪费。我刚到验收处的时候，因为对验收标准掌握得不是很熟练，导致商品的售价低于进价，让超市蒙受了损失。主管按规定对我进行了处罚，并且又不厌其烦地给我讲了订单入库的标准，让我印象非常的深刻。从此以后，随着对验收工作的熟悉，按标准验收成了我工作的出发点，再没有发生过失误。从这个例子不难看出，想要搞好工作，首先要有一套详细的，可操作性强的工作标准，有了工作标准员工才不会因为缺乏参照物而形成自满情绪，导致工作懈怠。其次，这套工作标准必须有监管者，这就是我们的领导和各级主管，他们可以以这些工作标准来要求员工、考核员工以及奖惩员工。第三就是对工作标准的执行了，这就要求员工有非常强的责任心，要按照标准一丝不苟地执行。
为了提高员工的执行力，企业必须定期对员工进行培训，对于一家超市来说，各部门、各岗位的培训都是很重要的，这是确保标准严格执行的必经之路。培训，一是统一收看课件，二是由上级主管做好随身指导。如此，才能让员工更好地胜任工作，不会因消极怠工而对店铺的发展造成影响。我们超市就是定期对员工进行各方面的培训，不仅使员工个人素质得到了提升，对超市的发展也起到了很大的推动作用。
（幸福店 吴雅楠）
