消费者心理学是心理学的一个重要分支，主要研究消费者在消费过程中的心理现象和行为规律，研究消费者心理，可提高店内销售额，为门店增加效益。
首先，是分析消费客群，要针对不同消费心理的消费客群，提供不同的商品。年轻人富有想象，敢于冒险，喜欢追求时尚、表现自我、体现个性，对于常规的、普通的商品并不是很感冒，反而更喜欢购买一些新奇的、有特色的商品。他们还有一个重要的特点，就是在消费过程中很容易感情用事，把情感消费放在主导地位，对于自己喜欢的商品，会很快做出购买决策，并且会想方设法购买到。要想抓住年轻消费群体，就要让商品及时跟上流行趋势，同时具有特色和时尚感。而老年人的消费特点就是精打细算，会根据自己的需求购买商品，并且比较注重商品的价格、规格、保质期等，很少盲目购买商品。所以要为这类客群提供性价比、新鲜度高、优惠力度大的商品，尤其是要在生活必需品类上下功夫。
其次，在货品的摆放上，也要依据消费者心理进行调整。容易拿到手的更能够带动消费者购买的欲望，所以要将利润高的商品放在与顾客视线平行的地方。利用大多数人们习惯用右手的习惯，将最想要推销的、利润相对较高的商品，放在靠右侧的货架。挨近入口的地方，放置“薄利多销”的活动产品，吸引顾客进门。早餐、小吃类品类等要做“嗅觉营销”，以香味刺激人的嗅觉，调动人的感观，增加顾客购买量……
消费者心理学是一门非常实用的学科，运用得当，就可以抓住消费者的心理，从而创造更多的收益。所以，我们要在经营中不断观察消费者的购买行为，分析消费者的购物心理，以此提供更适合各类消费者的商品，增加销量和毛利率，促进门店发展。
（Free Land 迟超鹏）
