职场中要学习的工作方法和技能有很多，但我认为靠谱职场人必备技能就是闭环工作法。闭环的本质就是给上级、给团队成员一种确定性，这也是给他人留下靠谱印象，赢得信任的关键。我认为工作中的闭环有三个层次：沟通闭环、能力闭环、结果闭环。
一、主动反馈过程、及时反馈结果、形成沟通闭环。
（一）同频共振，统一目标。
在接到领导下达的任务或答应他人要办的事情时，首先沟通明确目标、需求。比如：公司需要数据为决策提供支持，那么就需要出具非常具体准确的数字；如果只是需要了解某方面的趋势，那就只需要出具宏观的、大致的数据。其次，团队之间要信息共享并确保每个人都在相同的频道上，这是对标执行细节，确保目标达成。工作中需求、细节难免随时发生变化，所以还需要持续沟通。
（二）主动反馈过程，及时传递信息。
针对有一定任务周期的工作，不能被动等着对方来询问进度，与自己主动汇报相比，前者会导致最终的沟通量更大，效果更差。过程中的主动反馈，可以根据情况采取不同的方式，比如：周期性反馈、阶段性反馈、临时性反馈。针对任务周期较长的工作，可以采取日报、周报、月报或例会反馈的方式；针对有明确节点的项目或事件，可以根据节点进行阶段性反馈；日常工作中用到最多的就是临时性反馈，根据事项进展及计划完成时间随时反馈。主动反馈过程，既有利于团队协作，更有助于确保执行过程不偏离大方向，即便出现小的偏差也能及时纠正。
（三）及时反馈结果，获得有效评价。
当你完成了领导或同事交代的某件事后，需要及时主动将完成情况告知对方，获得有效评价。
沟通闭环，也就是及时主动反馈，属于初级闭环，它带来的更多是及时性，而非确定性。
二、能力与承诺匹配，提高闭环确定性。
承诺要慎重，综合考虑自身各项工作安排后做出承诺，但也不能遇到棘手的、有挑战的任务就不敢承诺，能躲就躲。安于现状，不敢尝试新的挑战，就会缺少能力提升所需的压力和锻炼环境，导致职业素养和技能长期停滞在一个水平上。做出承诺时做到能力闭环，是自己跳一跳、努力一把就能够得到的，这样既能给对方确定性，又能不断拓展自己的能力边界。
三、结果上负责，提高闭环质量。
主动汇报反馈可以完成“沟通闭环”，能力上匹配可以实现“能力闭环”，但如果没有为结果负责的态度，以上两种闭环的效果就会大打折扣。一项工作任务的结果是由多个部门多个人员共同促成，所谓对结果负责，并不是强调某个人对结果要承担全部的责任，而是要求过程链中的每个人一方面既立足于本部门本岗位完成自己的部分，又能多些思考和洞察，尽最大的努力提升整个工作任务的质量；另一方面，任务结束，复盘过程，总结经验，形成可复制推广的方法或流程。这种对结果做到自己最大极限的态度，往往会让他们的工作质量超出预期。
闭环工作法简单来说就是，目标要清晰，约定必落实，及时报进度，事后有反馈，结果为导向。闭环管理既有助于提高企业工作效率和质量，增强企业的凝聚力和团队精神，更有助于养成让自己受益终生的工作习惯，成为一个靠谱的职场人。
（财务部 杨志霞）
