1月6日凌晨3点，营采中心的李杨猛坐火车匆匆赶往济南机场。当天上午下飞机后，大约上午11点他来到佛山生产厨具的某厂家仓库，来不及吃饭和休息，马上开箱检查厂方产品规格、型号、质量是否与合同规定一致以及第三方物流车辆情况。看到产品品质、数量与投标一致，他立即督促厂家发货。4个多小时后，1000箱货物全部装车完毕。下午5点，取得厂家增值税发票，李杨猛立即通知我方财务付款……
1月4日，营采中心通过竞标接了某金融机构几百万元的团购单。兴奋之余，营采中心的每位员工心里明白，此次任务看似简单，实则困难重重。一是时间紧，只有11天的执行期；二是涉及产品较多、厂家和一级代理较多；三是同种产品代工厂家较多，质量难以保证。临近年末，营采中心日常工作较多，超市堆头、商品布置、门店市调、配货送货等方面，使得本来就人手不多的部门人员难以调度。可是，既然已经接单，就只有华山一条道可走了。营采中心立即成立精干的行动三人小组，建立微信群随时沟通信息，遇到“难啃的骨头”，小组成员经常工作到晚上10点以后。
怎样在大额订单中保证商品质量，是小组考虑的首要因素。为保证我们订到的货物是原厂正品，同时切实保证商品质量，营采中心多次派专人到源头工厂与仓库，实地抽验产品，确认产品与原投标样品规格、型号与质量准确一致。另外，小组还及时跟客户沟通，处置好一些特殊情况。例如，在确定杭州某品牌丝巾的订货与生产后，听说客户网点有提前使用的需要，小组一边与客户做好解释工作，一边督促厂方加班生产，得到回复是丝巾机器加工部分已经结束。如果机器缝边只用1天就能完工，手工缝边则用7天时间，小组当即决定按照合同要求手工缝边，并提出厂方可以分批发货。灵活的方式既保证了产品的质量，又满足了客户提前供货的要求。
用诚信文化增强对方的信心，是本次接单谈判成功的法宝。在与上海某著名品牌音响厂家谈判时，对方要求支付全部货款后发货，而我方为保证货品质量和到货数量提出分定金和尾款支付，出于市场的谨慎使他们迟迟无法定下方案。眼看给客户的交货时间越来越近，营采中心的员工心急火燎。在双方僵持不下，谈判陷入僵局时，我们拨通了厂家的电话，邀请厂家和国代商人员到公司参观。双方在友好的气氛下坦诚交流，但仍在原则性问题上各持己见，拒不让步，谈判再次陷入僵局。为缓解气氛，我们与对方参观我公司荣誉室，参观公司的商城、超市、仓储区业态，介绍企业整体情况以及公司诚信经营的“七不”原则，以打消对方顾虑。终于，公司的诚信文化增强了对方合作的信心，双方当天顺利地签订了合同。
经过营采中心员工的共同努力，此次团购终于在春节前顺利完成。我们的客户打过电话来说：你们公司提供的一共六款产品质量都很过硬，你们送货及时，服务优良，我们非常满意！
（保障板块 蔡治德）
