马云说过：“纯电商时代很快就会终结，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有‘新零售’这一说。”
那么何为新零售？简单来说，新零售是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动、以满足个性化需求为目的、借助体验式服务完成的点对点商业行为。也就是说，要挖掘消费者的消费需求，根据需求来进行商品的补货以及卖货，针对性更强、需求量更多。
新零售到底新在哪里？一是消费场景的变化。消费场景从以往的线下销售转变到线上销售，消费群体逐渐减少去商家的频率，通过手机、电脑等移动终端来轻松实现购物，足不出户就可以购买到自己需要的商品，省时省力、方便快捷。二是云计算。消费者在线上购物后，通过后台大数据，了解消费者需要哪些商品、哪些是畅销品、近期消费者所需求的东西是什么，以及消费者的年龄群体……通过云计算来对数据全面把控。三是供应链。将采购、仓库管理、品质、销售、客户关系等一体化，整合流程，节省时间，提高工作效率。
新零售的商业核心永远不会变，无论线上新技术还是线下新体验，最终目的都是为客户打造出好商品和好服务，这样新零售才能长足发展。随着消费升级和消费者的需求升级，过去的竞争时代已经变成大协作时代，供应商、渠道商、店家从过去的上下游关系变成平行关系，变被动为主动。
如何生产产品不再是最重要的，最重要的是如何把产品送到最需要它的人手中。所谓的“新经济时代”也就是说，今后是消费者，而不是生产者来决定生产。根据消费者的喜好来生产产品，按需定制，产能过剩也将不复存在，新零售也与人们生活的不同环节产生了密切联系。新零售在承担满足人们购物需求的同时，也成为了人们数字化生活的重要组成部分。
（经营板块 国成功）
