优化“两个环境”战略部署落实之经营篇——
公司推行“两个环境”治理工作以来，各板块、各部门在优化营商意识、创新经营方式、人才队伍培养、工作效率提升等层面都大有改观。7月24日本报记者就如何全面优化营商环境，采访到了经营板块执行经理国成功。
国经理谈到，连锁超市是公司主要对外业态之一，一举一动关系到企业的整体形象。经营板块坚决执行公司优化“两个环境”治理部署，从管理发力，以软环境建设为主，带动硬环境改善提升，全面优化营商环境。
以经营办公室为纽带，经营板块在管理精细化、标准化上下功夫，突破“软环境”治理瓶颈。首先提高重视，管理层下沉一线，促进与各门店之间的交流，发现问题并解决问题，不以检查通报为目的，而以督促进步为目的，让各门店真正从思想上将“两个环境”治理落到实处。其次规范方式方法，并鼓励管理创新。明确工作微信群制度，做到即时通知、及时反馈，大大提高信息传播、利用效率，节省了时间与空间资源；建立互相学习机制，每周固定时间由各门店店长分享交流实际业务问题，每月固定时间由各店长助理、主管分析自己所辖范围内经营数据并提出相关问题，形成相关文字材料相互参阅、借鉴；加强外出学习，强化门店与外部同行业之间的学习交流活动，让店长“走出去，带进来”，学习外部好的管理经营模式与经营手段，形成书面考察学习报告进行内部交流学习，从而提升整体经营团队的业务素质、经营能力。最后，由各门店根据实际情况具体执行，有重点地开展各项活动。经营办公室发挥指导性作用，不再只是单一地组织活动，而是引导每一个门店进行各种活动与团建，增强团队凝聚力、向心力、战斗力；生鲜自采小组把提报、筛选等流程规范化，并成立生鲜自采小组微信群，做到信息及时传递，更好地把握商机；高新店把“量化考核”细化到日常工作中，每一项工作都明确责任人、执行时间等，提高工作责任感与积极性；民生店实行“两个评选”，每周评选“服务标兵”、“陈列标兵”，激励先进勉励后进……
同时，用软环境管理优化带动硬环境水平的提升。一是注重日常管理环节，由经营办公室牵头，每周对门店进行检查，其中包括店员的统一着装情况，店铺内各种证件的规格以及摆放标准等，从而达到整齐划一的效果。开展门店商品陈列大赛，促使经营环境、商品陈列整齐划一。以潍坊市“创建卫生城市”为契机，进行卫生区域环境改善以及基础设施整顿改进，对外部环境进行集中清理。二是注重整体环境规划，多次考察和咨询策划公司对硬环境进行设计，有计划、分步骤推动硬环境改造升级，目前周转库等硬件设施改扩建工作正在有序展开。
国经理说，上半年经营板块在生鲜自采等工作取得一定成效，利用高品质生鲜商品与社群微信营销，在拉动客流、增加顾客黏性等方面起到积极作用。但步子太慢、过于谨慎、缺乏闯劲等不足依然存在，专业技能、创新能力、执行能力等方面也有待继续提升。经营板块将继续做实公司“两个环境”治理部署，全面优化营商与消费环境，不断满足社区居民对更多内容、更高品质和更快效率生活的需求。
（见习记者 钟熇琰）
