近几年微信群悄然兴起，我们超市也借助平台建立了顾客微信群。最初，我们只是在群里宣传店里的特价商品。后来，随着人数的增加，我们发现群里也有不少做微商的朋友。为了让大家都受益，我们便提议谁要是发宣传广告谁就得先发个大红包。这样我们所建立的顾客微信群变成了一个让大家随时知道我们超市的特价信息动态和共同获益的营销平台。
对于超市来说，顾客微信群最核心的目的在于让顾客和我们共同获益。但是如果商品的质量不过关，那微信群随之很快就变得乏味了。每次我们推出的团购商品，都会经过同事们的仔细挑选与试吃、试用体验，把控商品质量的同时尽量做到价格最优，赢得了众多群友的喜爱。
另外，要管理好、维护好一个微信群，还必须有严明的纪律，足够的情商、知识面，灵活的交际手段等，能随时为群里咨询的顾客提供满意的回答，还需要幽默有趣，懂得活跃气氛，对顾客诚恳踏实、值得信赖，只有这样才能让顾客微信群“活起来”，实现建立微信群的目标，体现微信群真正的意义。
总之，如果单纯为了营销而营销，并不会收到好的效果。微信群管理者还应不断创新管理形式，例如发起有趣、流行话题的互动，激发每个群成员参与讨论的积极性，让大家通过讨论交流增进感情。在建立感情的基础上谈营销，比单纯地叫卖商品，效果会好很多。
最后，微信群有很多学问，只有多学习、多总结，才能将微信群这一营销利器更好地运用起来。
（高新店 沈汝娟）
