我是一名80后女店长,家里有俩娃,大娃一年级,二娃不到两岁,可想而知,家庭生活每天都是鸡飞狗跳,上一天班回家还要跟他们斗智斗勇,无论身体还是精神都不能小憩。单位里作为一线工作人员,面对超市业态受电商冲击的巨大难题,每天都绞尽脑汁想办法、找点子,工作起来也并不算轻松。面对家庭及工作的压力,有时候情绪上就难免会有起伏。
这不有一天早上,带着满身疲惫到了单位,想想又要开始一天的战斗,心情顿时有些低落,努力压制住自己的情绪后推开门上班。咦?怎么一个人都没有?几点了还不上班!惊讶之余一股无名怒气油然而生,强忍住怒气往卖场里走去。结果却发现所有人都在整理生鲜,昨天销售比较好所以今天要货较多,送货的一大早便来了,大家都在齐心协力搬货。此刻所有不好的情绪瞬间退去,感动和欣慰蔓延心头。他们一边儿有说有笑一边儿费劲搬货的样子,真是可爱极了!看见我以后简单招呼一声“来了啊”又接着忙活,这一幕彻底感染了我,这就是团队的力量!把货运进来就剩下分装、挑拣上货了。这些工作每个人都已经得心应手,边干边开开玩笑聊聊家常,很快所有准备工作就都被搞定了。
超市开门后,先是听着一个人老远说了句话接着一声大笑,走近一看原来是老顾客又来光顾了,她边挑选蔬菜边开玩笑地说:“这一天不进来两趟都觉得不得劲,哈哈哈......”大家也都被她的笑声感染,笑了起来。顾客们陆陆续续地进来,生鲜区已经成为了他们拉呱的大本营,商品好了聊聊,不好了也说说。我们也努力地和顾客们打成一片,从他们的角度听取我们的优优、劣势,有则改之无则加勉,不经意间就跟他们学习了很多。
作为超市工作人员,不能光想我们自己,更重要的是考虑怎么给顾客们提供方便、提供物美价廉的商品,用心去服务。这群可爱的员工及亲切的顾客们,既是我上班的动力也是治愈心情的“良药”。人要懂得感恩,感恩一切遇见。今后,我将用更多的努力去肩负起自己的责任,勇往直前,带领员工们为顾客提供更优质的服务,让丰华超市更上一层楼。
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