信校店是丰华连锁超市在2017年8月开的新店。原有学校小卖部无论从规模还是商品质量方面都无法满足学校师生的需求,于是丰华超市信校店应运而生。开业后,由于合适的选品及可靠的服务,获得了师生们的一致认可。我方也积极参与学校活动,配合学校相关工作,一直与校方和同学们保持了融洽的关系。特别是今年开学季,信校店开展了场外营销活动,准备了质量上乘、价格美丽的日用品,为同学们的开学季助力。在平日,信校店的营业时间更是从6:00到23:00,跨越同学们的活动时间。然而,如此的工作量,全靠信校店团队5个人运转。他们个个身兼数职,一岗多能,每个人拉出来都能独当一面。怀着对如此团队的好奇心,我采访了店长刘静,才明白了其中缘由。
信校店5人团队成员分别是刘静、戴红玉、郭洪通、石以凯和李自超,平均年龄为门店团队中最小,但平均工作量与营业额却是连锁超市各门店中的佼佼者。通过采访,我发现了信校店团队的两个亮点,正是这两个突出的亮点,才使这个团队变得优秀。
年轻人的进取心。进入一个单位,前几个月你会感到是新奇的,对所有的事物都充满了好奇,对工作的满意度较高;但当工作几个月之后,会渐渐失去新鲜感。这种情况是很常见的,但能力提升的关键就在于失去新鲜感的你何去何从。如果跳槽,去找下一份工作,寻求另一份刺激,可能短时间内能再度找回那种“初恋的感觉”。然而,纵观一个人的职业生涯来看,频繁地跳槽让自己掌握的技能永远是皮毛,缺乏长时间的积累注定无法使自己在某一领域脱颖而出。如果继续干下去,却因为丧失最初的工作激情而心猿意马,也是不能沉淀出工作中的精华部分。信校店的年轻人们深谙此理。用刘静的话说就是,信校店的大老爷们都可以沉下心来核对销货单子,而且善于发现问题。在看似日复一日的重复工作中,他们在收银、验收、理货、与顾客沟通、组织营销活动等各个方面都是一把好手。的确,干一行就把一行干精通,同样是工作,为什么不把时间用来好好积累而用来蹉跎呢。他们就是如此用不懈的工作热忱丰满着自己的羽翼。
团队的合力。走进信校店,不难发现一个现象,从店长到营业员都在忙碌工作,一刻不停歇,无需任何人的安排,每个人的行为都是自发性的,这是大家的一种默契。由于在校内,会有顾客进店高峰期的情况,每当课间或学生的休息时间,同学们涌入信校店,所有的人员开启收银模式,力求最快为同学们结账。而当上课时间,他们又抓紧补充空出的货架,一切显得如此紧凑。而正是这种高效率的团队合作,才使得区区5人可以运转整个店面。这里的人互相帮助,互相学习,通力配合,为打造同学们良好的购物环境努力着。刘静说,一个人的强大在这里不顶用,信校店靠的是整个团队的力量。确实,这是一个具有合力与拼力的团队。
用众人之力,则无不胜也。信校店用团队的力量攻克了一个个经营难关,创造了傲人的成绩,这帮年轻人正以更加奋发向上的力量迎接着明天!
(人力资源部 张赛)