企业“终极期望”的员工
目前企业员工的工作表现，大凡有三种境界：最低一种层次，心中无事，眼中无活，趋轻避重，就易怕难，能推就推，挑肥拣瘦，催催动动，拨拨转转，应付差使，得过且过，粗枝大叶，马马虎虎，熬时间，混日子，不思进取，缺乏敬业精神和责任感。第二种境界，一般能服从命令，听从指挥，在各种条件具备或有他人配合的情况下，能较好完成领导交办任务，但缺乏高度的自律意识和强烈的事业心、责任感，遇难则退，孩子哭了抱给娘，难以真正让领导放心。第三种境界，具有强烈的事业心、责任感，干工作不讲价钱和条件，埋头苦干，任劳任怨，只要领导交办了任务，即使遇到困难，也想尽办法、竭尽全力去完成，工作上能独当一面。这第三种境界正是企业对员工的“终极期望”。
现实情况是多数人只是达到了第二种境界，能进入第三种境界的并不多见。企业的各个部门有义务通过制定制度和创造条件，促使员工接近和达到第三种境界。
首先设计清晰的岗位。要明确本部门要做哪些事，要对哪些事情的结果负责，在此基础上把工作分配下去，确定每个岗位的岗位职责。员工只要明确了自己哪些事情该做哪些事情不该做，才能主动去做事。员工工作要做到“自动自发”，岗位清晰是首要的条件。如果岗位不清晰，员工在做事情的时候就非常的盲目，不知道自己该做什么，更谈不上有什么结果了。同时，要有不达目的永不罢休的决心和气势，排除困难，勇往直前。
其次是督导到位。任何人都有惰性，当员工在工作的时候，一旦条件允许，员工就会“偷懒”，做事的效率就会降低。作为管理者，要时刻提醒员工，最好的办法就是实行“督导制”，让员工工作的进展情况随时得到监督。如果领导者督导不到位的话，员工的惰性就会蔓延，这样就会导致工作上的被动，甚至出现严重的后果。
第三是要有标准和评价体系。要力求标准明确，结果最优。衡量一项工作的结果是否满意是否符合要求，作为领导者就要建立标准，评价结果。员工在工作结束后要做评估，是不是以最小的支出获得了最优的结果。
总之，公司所需要的员工，不是事事等待领导吩咐，只会老老实实按指令行事的机器，而应该是充满了工作激情，善于以自己的判断和努力，积极主动把需要做的事自觉办好的人。如果员工不能自觉发挥主观能动性，时刻思考如何改进工作，如何更好、更及时地满足顾客的需求，企业就不能保持敏锐的市场反应能力，获得持续的竞争优势，那么就会像美国著名企业管理顾问鲍勃•尼尔森说的，“那些只依靠员工把老板吩咐的事做好的公司，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰、淹没”。
（执行经理 张新一）
