员工是伙伴
随着超市发展步伐的加快，零售行业人员流失率居高不下，员工关系 管理成为摆在人力资源部面前的新课题。
在公司的日常工作中，一般人都认为，员工关系管理就是简简单单的劳动合同之类的工作，是人力资源部门的事情，其实员工关系管理中的症结并不仅限于人力资源部门。
企业要建立良好的员工关系，提高工作效率，实现经营目标，首先必须在满足员工基本需求的基础上，将对员工予以充分理解、信任、尊重与支持，并且真心去关爱他们，就一定能收到“投我以木瓜，报之以琼琚”的效果。
同时，需加大对管理层人员有关员工关系管理方面的培训、指导与考核。要让每一位管理人员都明确：在员工关系管理过程中，他们是管理的关键，是第一责任人。韦尔奇的管理理念告诉我们：“领导者不仅必须懂得鼓动、激励和褒奖那些员工中20%的佼佼者，也必须善于调动其余80%员工的积极性，还要保持引导着整个团队持续向前的动力”。我们必须为有利于形成和谐的员工关系作出努力。
第三要加大企业文化的宣传、培训力度。企业文化是员工对企业的“知觉”，这种“知觉”形成员工的信念、价值观和期望。企业文化是激励和约束企业整体行为和员工行为的价值理念，因此必须在原有基础上采取多种形式、多种方式方法来将企业文化推向深入，让员工变被动接受为主动遵守，使企业文化真正有效落地，用文化去导向、协调、激励、凝聚员工。
总之员工关系管理是企业内不易呈现价值的人力资源管理部分，却是各种职能中最虚也是最实在的。员工关系管理问题，归根到底是人的问题，主要是管理者的问题。在员工关系管理过程中，企业的管理人员，起着最为关键的作用。我们必须明确：企业与员工是一种合作关系，员工是伙伴，和谐的员工关系，需要我们管理者用“心”去管理，用“爱”去培育。 （人力资源部 陈俊红）
