把握四化管理内涵，提升经营实效
经营实效是公司改革的重要价值取向，也是衡量公司改革成效的基本评价标尺。公司改革一年以来，及时转变理念，坚持效果导向，坚持外延式发展，坚持模式创新，不断强化服务，部分改革成果已经转化为看得见摸得着的经营实效。新的一年，公司提出要继续巩固改革成果，继续提升经营实效。新形势下要有新作为，新作为要有新理念。程亚利董事长在管理板块专题会议上进一步深化了“四化”管理理念，即规范化、标准化、网络化、时尚化。
“四化”管理四位一体，相辅相成，其本质是强化服务，其根本目的是通过“四化”使公司能够在有序中创新发展。因此做好“四化”管理对扭转公司严峻的经营形势具有极大的作用。
管理规范化，包括管理规范、服务规范、行为规范、人文规范四个方面的内容。每个员工明确制度流程，明晰岗位职责，做好本职工作。一线员工注重仪容仪表，让客户和消费者有宾至如归的感觉。中高层领导者要积极走下去，不能脱离经营实际，做到考虑周到，服务到位。公司要实行人性化管理，尊重人的价值，发挥人的最大潜能；尊重合作伙伴，实现双赢。
执行标准化，各部门工作的开展要高标准严要求。通过实施标准化管理，把公司经营管理全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作规范、科学、有序，确立起经营管理的最佳标准，改变当前管理工作中出现的要求不严、标准不高、执行不到位等问题。
信息网络化，借助信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术与管理理念结合来不断提高公司的办公网络化水平，以快速响应市场需求，促进各部门、各员工之间的协作能力和顺畅沟通，提高企业运行效率和经营效益。而要切实提高网络化水平，除要科学合理的软硬件建设外，还要提高决策层和全员的网络化意识，进行网络化培训，充分利用，并发挥现有的软硬件设备，防止出现投入浪费、半途而废的现象。
办公时尚化，指管理要与时俱进。随着社会和科技的迅猛发展，一方面要求我们要保持追求新形式的欲望，时时刻刻关注办公领域的新变化，及时掌握各种信息，做到观念上与时俱进；另一方面要积极引进新的办公手段和办公形式，做到软硬件上与时俱进。
理念一变天地宽。在新一年严峻的形势下，会不会遵循公司改革的大逻辑，能不能有新作为，是对各级管理者的重大考验。各管理人员要结合本部门实际深刻领会，准确把握四化管理内涵，并内化于心，外化于行，固化为制，转化为力，做到定位准、标杆高、行之笃，将改革成果不断转化为经营实效，就必定能在新形势下有所作为，助推公司现代化建设和创新发展，使公司这艘巨轮行稳致远。
（本报记者 王大伟）
