理 解
昨天和同事谈“理解”这个词的时候，我想起了一位常来我们超市买东西的阿姨。这位阿姨年龄在六十岁左右，在我的印象中总是慢吞吞的，比起和她同样年纪的老人，她的动作总是慢半拍。
上个月的某一天，她到我在的洗化区买了一块香皂，这时已是中午，到了吃饭的时间，我就去买了两个馒头准备交钱吃饭。我到收银台的时候正好看到那个阿姨在我前面五六个人的位置，准备付款。因为她还买了袋面粉，动作就比平时还要慢，排在她后边的几位顾客都有些不耐烦了。她自己好像也感觉到了，着急得手都有些颤抖了，手忙脚乱地掏出100元钱。收银员快速地找了她零钱，她布满皱纹的额头上已有些细密的汗珠。她尽自己最快的速度把钱收好，拉起拉杆车要走的时候，回头对收银员和后面的顾客满怀歉意地说：“我年纪大了，干啥都慢，想快也快不起来，惹人烦！”我们的收银员赶紧对阿姨说：“每个人都有老的时候，谁都得从这个年龄过，您不用太在意。”阿姨脸上顿时露出了欣慰的笑容，还说，谢谢你这么理解老人。当时我也感动了。
这件事之后，我想了很多，一句理解而宽慰的话语就像一条暖暖的细流，滋润着需要被理解的心，作为服务行业的一名员工，我们应该学会理解他人，换来的就是他人的理解和支持。
（幸福店 丁翠）
