商城专业化市场建设再上新台阶
2017-11-14
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以“市场专业化、服务人性化、管理标准化、消防智能化”（四化）标准为引领，推动商城走上专业化市场发展之路，这是程亚利董事长就丰华商城发展提出的新思路。
近年来，丰华商城按照“经营商城”的要求落实日常管理和发展布局，保持稳定发展。但相对于周边雨后春笋般新建起来的市场，商城设施陈旧等问题，与全市高标准市场的要求存在一定差距。为此，公司确立了硬件软件一起治理的行动方针。5月23日，公司召开专题会议下达“常务执行经理负总责，安保部负责人具体组织，职能部门跟进落实”的自查自纠指令，拉开提升专业市场治理的帷幕。6月8日，公司领导陪同潍城区政府领导到全国三大市场参观考察，寻标对标，进一步查找差距，确立了具体行动方案。6月12日召开公司决策会议，确定对商城进行全面整改治理，基本目标是在硬件改造和强化标准化管理基础上，逐步将丰华厨具电器城、喜庆用品市场建成“个性突出、特色鲜明、安全可靠、发展规范”的专业市场。会议成立了市场综合治理小组、市场标准修订小组和市场秩序管理小组，按照前期论证（6月份）、方案实施（7月份）、综合善后（8月份）三个阶段推进商城改造。
市场综合治理小组采取内联外引、分工协作的工作方法，制定工作进度表，倒逼任务按时完成。每天早晨，公司安保部、物业部、商城经营部、信息发展服务中心、审计等部门碰头交流进展情况，小组统一指挥调度。为了提高工作标准，公司领导要求小组积极联系区消防大队和市建筑设计院，多次请专家现场论证指导，严格按照专业部门和专家的意见，逐条进行落实。硬件改造方面，一是拆除部分陈旧设施，将一层营业房顶部储藏室封堵，二是新建防火墙、隔断和其它消防设施。各部门环环相扣，发挥团体合力，加大人力、物力、财力投入力度，前期投入计200万元。公司安保部、物业部与信息发展服务中心密切配合，完成排烟风机、自动喷水灭火系统、烟感探头等消防设施检查和安装，拆除店铺、改造地下室、管道开沟、铺设烟道。智慧用电消防设施的安装也于7月底前完成。诸项改造不仅改善了商城内外部形象，而且也提升了商城的智能化管理水平。自6月中旬至7月底，公司完成了7.5千瓦排烟风机、封闭楼梯间防火墙、增加自动喷水灭火系统、新安装喷头等多项消防改造维护工程，项目多，工程量大。为美化环境，提供舒适服务，商城又对内部墙壁进行粉刷并加装中央空调机组。
随着市场的繁荣、商户的聚集、客流的增加，丰华商城内外部管辖区域出现占道经营、乱停乱放车辆现象，看似车水马龙的景象，其中的弊端也暴露无遗：违规占用疏散通道、私拉乱扯、违规停放电动车及三轮车，一旦出现紧急情况，将造成严重后果。为此，公司确立了齐抓共管联合治理的工作思路，最大限度推进商户自律，同时提出管理标准继续细化、提高针对性、可操作性的要求。市场标准修订小组迅速行动，在借鉴全国先进市场经验基础上，于6月份完成市场管理标准修订完善工作，出台新的市场管理标准。标准从市场主要问题出发，兼顾市场管理和商户自治两个方面，不仅涵盖律他性标准，也设立自律性标准，既有日常管理标准，也有硬件设施管理标准；对每一项违规现象都制定了处理措施，针对性较强，确保每一项标准都具备落地性。新成立的市场秩序管理小组，以真实维护商户权益、改善商城环境、促进秩序稳定为立足点，定点驻守、不断巡查、提升能力，管理与服务并重，处置与奖励并重，促进市场的管理服务水平上新台阶。自7月份以来，随着商户经营内外部环境的提升，丰华商城魅力日现，商城商户对未来运营充满信心。
进入8月份，随着硬件改造结束和日常标准化管理工作展开，商城各项提升工作正扎实推进。在整合厨具电器市场基础上，“引进一线品牌，打造特色街区”市场专业化建设也已提上日程。（本报见习记者 田琦）
