我们在与业户打交道的一线，很清楚企业就是想通过我们，来为市场消费的顾客营造一个整洁、干净、有秩序的购物环境。虽然现在有极少一部分业户对我们管理还是存在抵触心理，但是，我们不能因为这部分业户的不理解而放弃管理。
第一要“知规矩，严标准”。作为市场经营秩序管理小组的一员，要明白企业给我的任务是什么，标准流程是什么，只有知道了企业让我们去干什么，我们才会有清晰的工作目标。明白市场经营秩序管理小组的目标任务，这是基本要求。面对所有的市场业户，他们每个人的思想与性格不同，我们干工作首先就要“严”。在工作过程中，不能单纯靠某个人的力量，要靠团队的力量。所以，我们要求：少于三人不可以去巡逻；管理过程不能走马观花，只走形式，要发现问题，当场解决问题；发挥团队成员的个人能力，根据各自的特点，划清相应的职责范围，工作中出现问题，实行谁负责谁解决的基本原则。
第二要善于听取不同意见。对于初入新岗位的新人，与前辈交流是熟悉业务最好的方式。我很庆幸有这么真诚的同事，在我们之间没有权力和利益争夺，拥有的是大家对工作的努力，同事之间真诚相待，他们的行为及建议都会帮我更快地了解工作。所以，我会认真倾听这些老大哥老大姐的建议，通过分析他们对工作的看法，思考如何更好地做好工作。作为团队的带头人，体会到他们的辛苦和付出，工作中多些理解和支持，这也是加强团队凝聚力的一种最有效的方法。
第三要做到“晓之以理，动之以情”。在管理过程中，要让业户明白，市场经营秩序需要商城和业户共同的努力，良好的经营秩序不仅能提升商城的形象，更有助于提高消费者对商品经营者的认可，也是业户的生命和财产安全的保障。在这一点上，公司与业户的目标是一致的，经营业户是直接的、最大的受益者，这样他们就会自觉配合我们的工作。对于个别拒不配合的业户，我们将采取措施，按规定严肃处理。
总之，我们的工作是在帮助业户构建优良的商场环境，相信没有顾客愿意到一个秩序混乱通道狭窄的卖场去购物。丰华商城与业户是一个利益共同体，但要想让所有业户都理解，我们现在的工作肯定面临着一定压力。但我坚信：做什么事情，基础建设最重要，我们要坚决地按照企业的指示工作，不怠慢，不松懈!（安保部 赵刚杰）
