□幸福店 卢常卿
首先，人性化管理不是人情化管理。实现人性化管理的基础是制度管理，不能脱离制度而独立存在。人性管理的要旨是充分体现对员工的尊重，让员工学会对工作负责，自己主动承担责任，提高自我管理水平。在尊重的基础上，满足员工自我实现的愿望，达到团队合作，共谋发展。只讲温情不讲制度的人情化管理只能是适得其反。
其次，人性化管理是参与管理和自我管理。它是在以人为本的前提下，不仅是对员工的尊重，而且是角色的转换，标志着员工在企业地位的提升。在现代企业中，实现人性化管理，第一要开发员工的智能，使员工全身心投入到工作中来，提高工作绩效；第二要开发精神资源，使员工增强责任意识，提高员工的忠诚度和满意度；第三要充分了解员工的优势和可以开发的潜质，发挥每个人的特点，有针对性地施以教育，充分发挥员工的主观能动性。人性化管理实质是变员工被动管理为主动管理，让员工个性得到充分展现。
再次，人性化管理不是对其他管理的否定。目前，我国人性化管理还是粗线条的，传统的管理方式仍然是企业管理的主要形式。管理的转变，需要管理者认真研究各种管理方法的规律性和特点，要从实际出发，切不可以以点代面，追赶时髦，失之偏颇。应当说，不同管理模式会产生不同效果，但不同时期的企业要达到的目的都是一个，那就是实现效益最大化，这就需要多种管理方法相结合。
最后，人性化管理强调的是管理的艺术性，而理性化管理强调的是管理的科学性。不要以为人性化管理要以解决企业中存在的一切问题。有的企业进行人性化管理确实带来一些成果，加强了员工沟通。但是有些员工不能按管理规定办事，随意性很大，领导一味采用人情化管理，就扭曲了人性化管理的根本，效果自然大相径庭。
