浅谈网上超市营销新模式
2017-11-14
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目前，传统零售发展受阻，市场竞争日趋激烈，毛利严重缩水。用人单位竞争加剧，员工成本日益增长，用工风险加大。房租、物业等运营成本逐年增高，企业不堪重负。区域扩展不确定因素增多，供货成本增幅明显。消费者变得越来越难以捉摸：对价格越来越敏感；忠诚度降低；服务期望值升高。部分超市陷入“要么卖掉，要么死掉”的“囧地”（潍坊利群购物中心的歇业有力证实了这一点）。运营机制的转变、服务模式的转型迫在眉睫，零售业将进入一个新时代。
与此同时，全球范围内掀起应用互联网热，网上购物迎来爆发式的发展，淘宝网、赶集网、京东商城等众多购物网站成为时尚消费的新选择。传统零售也摩拳擦掌，继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进之后，沃尔玛也宣布进军电子商务。网购大战不断升级，建立网上超市势在必行。网上超市是以电子商务为载体，具备配送部分商品的实体展示功能，为顾客提供质优价廉的商品，更加省时、省力、省心的新型购物方式。
现在，越来越多的中青年消费群体已逐步成为网络主流消费群体。种种迹象表明，广泛采用信息技术的科学管理理念和系统工具的网上超市代表了现代零售业发展的方向，将成为推动我国零售企业发展的主要手段。适时发展网络超市营销模式，将是低成本扩张的重要途径。只有在空间上更接近消费者，为消费者提供更安全、更及时、更便捷、更完善的服务，才能领跑于起点，将消费者“拦截”在我们的经营“区块”。
通过网上超市的建立与推广，改变消费者的消费方式，相当于在每户居民家里配置一名“促销员”，运用完善的配送系统将网站与消费者有效地联系起来，组建多元化共赢平台。例如以生鲜、冷冻、日用百货等快速消费品为突破口，为消费者提供质量可靠、性价比更高的商品，取得消费者的支持与信赖，拓展消费者群。还可以依托已开发消费者群，结合自身发展优势及社区周边商业同盟资源（例如代缴费功能，维修管道，家政服务等），搭建跨行业、全方位服务平台，为消费者提供更加全面的服务。网络配送的整体投入较大卖场相比，具有非常大的优势，而员工培训等相关工作也同样具有可复制性，因而在区域扩张中具有非常大的潜力。
丰华超市已拥有较大的品牌号召力，逐渐形成了一定的顾客群体，但因网点不多，也束缚了消费者的消费。如能组建一个更贴近消费群体新型营销平台（网上超市），为消费者提供更加便利的服务，不但能扩大商圈，还能最终达到增强消费者忠诚度的目的。
（执行经理 张新一）
