丰华商城运营十几年来，逐步形成了以厨具电器为主要经营品类的专业化商城。但目前也像全国大多数商城一样，面临着经营危机，客流逐步减少，商户经营困难。
仔细分析，主要面临以下困境：1、电商的冲击。商城经营的品种，与淘宝、京东等网上商品高度重叠，价格也没有优势，更没有配送到家的便利，过去品种齐全的优势已不复存在。2、疫情的影响。疫情的延续，使人们尽量减少流动，购物习惯也发生了改变，许多消费者不再愿意到人流聚集的地方购物，过去人潮涌动的市场区，顾客也变得零零散散。3、生意难做。商城的商户过去大多靠随机性购买，很少有忠诚的顾客，一旦客流减少，生意自然难做。4、有效交易时间缩水。目前大多数消费者已成为有车一族，商城区有时停车较为困难，白天的购物者减少，夜间又没有营业的习惯，这就使得商城的有效营业时间大大缩水。5、经营方式落伍。在市场经营的商户，大多是上世纪九十年代以来积累的经营者，大多年龄偏大，接受新生事物较慢，自我求变的能力差，经营方式落伍，店铺往往杂乱无章，处于被时代淘汰的边缘。6、缺乏新的从业者。目前经营者的年轻子女一辈大多不愿接班，许多商铺处于无以为继的状态。老的经营者大多抱着处理库存，等等看看，随时可以关门停业的心态经营，缺乏斗志。
商城业态要获得更多的市场份额，就必须转型升级，一点点的改革是不行的，这是社会的大趋势和一个系统的工程。必须有整体的计划和打算，找出可以生存的优势，改变现状，才能，焕发生机。
随着人们消费水平的提高和品牌意识的重视，名优厨具电器已逐渐成为消费主流，占据大部分的消费份额。而名优厨具电器的售后和配送，不管由哪个渠道售出，基本都由厂家直接完成。将来，购物环境、购物体验、价格的比较已成为消费者购买的主要依据。因此，我们要逐步做到市场商场化、经营品牌化、营销电商化、售后工厂化，以适应和吸引消费者。
1、市场商场化。要加大力度改造商城的经营环境，加大设施设备的投入，使购物环境、商品陈列、价格标签、灯光布局等商场化，给顾客一个舒适的购物环境。营业时间也要和商场同步，开设夜场，让上班族有购物时间。同时，利用市场区夜间无车的优势，便于顾客停车购物。
2、经营品牌化。要逐步淘汰劣质商铺和商品，加大优惠力度引进品牌专卖店，引导商户经营名优产品，以提高信任度。
3、营销电商化。鼓励商户学会运用微信群、抖音、快手等新平台，进行宣传和营销，使商品信息快速传递给顾客，并且进行互动和交流。商品也可以利用城区快递配送到家，实现和网上购物一样快捷方便。
4、售后工厂化，就是售出的商品，让工厂指定的维修点进行售后服务，利用名优厂家进行背书，提高信任度。
总之，商城要想生存，就要做到和网上一样便利、和商场专卖店一样舒适和高度信任，但又能利用商城价格低、购买体验感好的优势来争夺消费者，保持竞争力。
（市场板块 张新一）
