从蜘蛛修网看企业管理
2017-11-14
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近日，看到一则蜘蛛修网的故事：一座破旧的寺庙里，住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天寺庙的屋顶塌掉了，幸运的是剩下四周的屋檐。蜘蛛没有受伤，依然在各自的地盘上编制新的蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被弄破，一只小鸟飞过，一阵微凤刮起，都会让它忙活半天修补自己的网。于是它去问屋檐下的蜘蛛：我们的丝没有区别，工作的方法也没有改变，为什么我的网总是要破，而你的却没事？屋檐下的蜘蛛笑着说，难道你没有发现屋顶已经没有了吗？修网固然很重要，但网破的原因不解决，问题依然会重复发生。
反观我们的企业管理工作，也存在着诸如蜘蛛修网的问题。近几年，由于低迷的社会经济及电商对实体经济造成的冲击，不论是我们的管理人员还是经营一线的员工，都更加忙碌和辛苦，但实际经营业绩与预期目标相差甚远。为了完成短期业绩，我们的管理者被动应付出现的各种状况，花费大量时间精力充当消防员的角色。虽然付出了很多，并没收获与其相匹配的效益。面对不理想的经营业绩，抛开社会经济形势、电商等因素对实体经济的外部影响，我们的内部经营有没有做到模式转变、营销创新？有没有为我们的客户提供增值服务？有没有重新审视公司的制度、流程，与时俱进，进行实质性的变革？只有从根子上找对症结，才能有一个良好的起点，再经“有规划、有落实、有检查、有反馈、有改进”的流程环节，才能实施有效自如的管理，变无序为有序，变被动为主动。拿《连锁超市大型营销活动方案》来说，在历经5个月的跟进调查，在掌握大量事实材料的基础上，广泛听取业务部门意见，集众人智慧，出台了连锁超市大型营销活动方案。时至今日已近一年，并没有达到预期效果，问题出在哪？――工作有头无尾，方案的考核部分始终没有得到完善补充，整个活动过程仍处于个人的随机管理之中：如果没有对实施过程跟进，结果自然不在掌控之中。
管理是企业永恒的主题。愿我们能从蜘蛛修网的寓言中受到些许启迪！ （总经理办公室 田秀军）
