管理是更好的服务
丰华商城管理的目标是为了提升商城形象，改善经营环境，促进规范、文明经商，创建安全、有序、和谐、繁荣的商城。要达到这一目标，就要为商城经营业户创造良好的经营平台，体现出管理是一种更好的服务。
潍坊工业品商城2004年4月由丰华公司接管，改名为丰华商城。接管之初，商城管理混乱、打架斗殴频发，商城内垃圾遍地，商城外垃圾如山，楼道内随地大小便，营业房成片闲置。现在这些现象已彻底改观，经营秩序、经营环境发生了巨大的变化，这正是商城管理部门严格管理和周到服务的结果。
随着形势的发展，尽管丰华商城已经从经营秩序、经营环境等方面有了很大改善，但与其他一些刚刚兴起的商城相比，仍然存在较大差距，特别是商城的软环境，需要更大提升。在商城中经常会发现，保洁员刚清扫过的地面很快又被扔上垃圾；有些业户的货物和包装箱等乱堆乱放，堵塞通道；有人推着自行车、电动车在商城内穿行；甚至有人无视禁烟的提示在商城内吸烟。如何改变这些不良现象，让业户自觉地遵章守纪，需要商城管理方进行严格管理，甚至适当地进行处罚，以提高业户、顾客的自觉性。
对于显而易见的服务，业户是欢迎的，坏了的门由管理部门协助维修，丢失的财物由管理部门协助寻找，等等。对于管理部门的严格管理，业户为了一时的不习惯往往还缺乏默契配合与充分认可。试想一个管理松懈、秩序混乱的商城，会存在多少安全隐患？“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。”一旦隐患酿成火灾事故，多少人的财产会化为灰烬，甚至还会造成人员伤亡！只有严格的管理，才有安全的环境，每个人的财产和人身安全才会有保障，才会有商城的和谐与繁荣。这是商城管理的目标，也是给每位业户最好的服务。
（安保部 惠海）
